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Gelöst

Kündigungsfrist versäumt -> 1 Jahr Vertragsverlängerung, neues Handy mit Tarif

  • June 24, 2015
  • 18 Antworten
  • 530 Aufrufe
E1990
Besucher:in
Hallo,

wir haben vier Verträge bei Ihnen, leider hatten diese unterschiedliche Kündigungsfristen, sodass wir nur einen Vertrag kündigen konnten. Also haben wir für die anderen drei Verträge eine Vertragsverlängerung von einem Jahr. Wir möchten aber ein neues Handy mit einem neuen Tarif. Ein Kollege von Ihnen hatte uns telefonisch schon etwas angeboten, was wir gerne annehmen möchten. Doch leider ist jetzt dieser Herr unauffindbar und alle anderen Kollegen kommen auf ganz andere Preise.

MfG

Yildirim

Lösung von o2_Carina

Hallo E1990,

bitte schreibe mir per PN für welche Rufnummer das Angebot erfolgte. Dann schaue ich da gerne mal nach, was wir da einrichten können.

Gruß,

Carina

18 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Die kombinationsangebote aus Mobilfunkvertrag + Handy kann man hier nachschlagen:

http://www.o2online.de/tarife/vertrag-mit-handy/

In den meisten Fällen kann man die Angebote auch bekommen, wenn man den mobilfunkvertrag um 2 jahre verlängert.

laufen die Verträge unter einer Kundennummer, wäre ein zusätzlicher Kombivorteil auf einen Vertrag denkbar

Kombinationsmöglichkeiten der o2 Tarife | o2 online

E1990
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  • E1990
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  • June 24, 2015
Das wir da nachschauen kann ist uns bewusst. Ein Kollege von Ihnen hat mir schon etwas angeboten. Leider kann mir merkwürdiger Weise niemand anderes diesen Preis anbieten Ihren Kollegen. Und da Sie ja die Gespräche aufzeichnen, bitte ich um Prüfung der Gespräche.

stefanniehaus
Legende
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Erstens bin ich kein o2-Mitarbeiter. Du bist hier im o2-Forum, in dem o2-Kunden mit anderen o2-Kunden diskutieren.

Zweitens wird sich niemand aus der Kundenbetreuung die Aufzeichnungen anhören, da diese nur zu Schulungszwecken sind.

Was wurde denn angeboten?

bielo
Legende
  • bielo
  • June 24, 2015
Telefonangebote gelten leider nicht fortlaufend. Wenn die Aktion vorbei ist, hat man Pech gehabt.Hättest annehmen sollen.

Die zu Trainingszwecken aufgezeichneten Gespräche stehen aus Datenschutzgründen dafür nicht zur Verfügung.

E1990
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  • E1990
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  • June 24, 2015
Dann frage ich mich wieso mir gesagt wurden ist, dass man mir hier auf jeden Fall weiterhelfen kann. Schon wieder kommt man nicht weiter.

bielo
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  • bielo
  • June 24, 2015
Und auch von mir die Frage, was genau wurde dir angeboten?

E1990
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  • E1990
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  • June 24, 2015
Iphone 6 plus 16 Gb tarif für junge Leute (statt 1 GB 2 Gb) 19€ Anzahlung für 42€ im Monat. 35€ für das Handy und 6,99€ für den Tarif. Ich habe den Herrn auch gefragt, ob es geht wenn ich mich mit meinen Geschwistern abspreche und mich dann melde er meinte, dass das kein Problem sei ich müsste nur sagen, dass ich an die letzte Stelle der Kündigungsabteilung weitergeleitet werden möchte. Und alle anderen Kollegen haben jedes mal einen anderen Preis genannt mal 57€ mal 52€ oder 47€.

stefanniehaus
Legende
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Der Standard-Preis für das genannte Angebot ist 47,49€ monatlich.

Weißt du woher die weiteren 5€ rabatt stammen sollten?

E1990
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  • E1990
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  • June 24, 2015
Ich bin mir leider nicht mehr sicher aber er hatte auch von einem "Kundenrabatt" gesprochen

Stenzel
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  • Stenzel
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  • June 24, 2015
Sehr geehrter E1990,

das hier ist das Angebot an sich:



Eventuell kann dir ein Moderator, wenn die anderen Verträge auch unter deinem Kundenkonto laufen, noch zusätzlich Kombi-Rabatt einrichten. Irgendwann in absehbarer Zeit wird sich jemand von O2 hier melden, Geduld bitte.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

E1990
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  • E1990
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  • June 24, 2015
Das wäre total lieb! Aber wie schon erwähnt handelt es sich hier nicht um diese Rufnummer sondern um 3 andere von meinen Geschwistern aber der Preis der mir genannt wurden ist war auch für diese Rufnummern

o2_Chantal
  • o2_ChantalTeam
  • Team
  • June 27, 2015
Hallo E1990,

sollte einer der Verträge deiner Geschwister dann auch auf deinen Namen laufen?

Lieben Gruß,

Chantal

E1990
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  • E1990
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  • June 28, 2015
Hallo, ich meine dass die Verträge von meinen Geschwistern auch über meinen Namen laufen, und jetzt können sie, also bei einer Vertragsverlängerung von 2 Jahren statt einem Jahr über meinen Namen laufen

stefanniehaus
Legende
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Du meinst oder es ist so? wenn alle Verträge unter einer Kundennummer laufen, dann erscheinen alle auch auf EINER Rechnung und alle Verbindungen auf EINEM EVN.

Laufen die Verträge auf deinem Namen aber unterschiedlichen Kundennummern, so ist eine Zusammenführung für rund 30€ pro Account notwendig.

E1990
Besucher:in
  • E1990
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2015
Ne dann hat jede jede Rufnummer eine eigene Kundennummer, ich verstehe aber noch nicht ganz wieso das so wichtig ist ob eine Kundennummer oder mehrere?

bielo
Legende
  • bielo
  • June 29, 2015
Wichtig wäre dies zB für einen etwaigen Kombi-Rabatt.

E1990
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  • E1990
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  • June 29, 2015
Achso, den hatte Ihr Kollege bei seinem Angebot auch gewährt, weil er meinte, da wir  ja 4 Verträge hatten und ja auch noch einen DSL Vertrag bei Ihnen haben, gab es da diesen 5€ Rabatt. Dann war das bestimmt dieser "Kombi-Rabatt"

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 29, 2015
Hallo E1990,

bitte schreibe mir per PN für welche Rufnummer das Angebot erfolgte. Dann schaue ich da gerne mal nach, was wir da einrichten können.

Gruß,

Carina

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