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Warum O2
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Kündigungsbestätigung erhalten, aber nach Deaktivierungsdatum noch nicht abgeschaltet

  • May 29, 2017
  • 2 Antworten
  • 131 Aufrufe
Tiggel13
Besucher:in
Hallo. Ich habe meinen O2 Vertrag gekündigt, per Email eine Kündigungsbestätigung erhalten mit dem Hinweis, dass zum 27.5.17 mein Anschluss deaktiviert wird. Allerdings habe ich immer noch Empfang und kann sogar noch angerufen werden, obwohl heute schon der 29.5.17 ist.  Nun habe ich Befürchtungen, dass mein Vertrag doch nicht gekündigt ist! Kann mir bitte einer helfen und mitteilen, ob das normal ist? Unter "Mein O2" steht nur, dass ich seit heute meinen Vertrag verlängern könnte?!? 

Danke!

2 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • May 29, 2017
Hast du eine Rufnummernmitnahme beantragt?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • May 30, 2017
Hallo @Tiggel13 ,

keine Angst, dein Vertrag ist gekündigt. Da die Übernahme der Rufnummer zum neuen Anbieter aber erst am 30.05. erfolgt, kannst du so lange noch mit unserem Netz telefonieren.

Dazu sind wir übrigens verpflichtet, dass der Kunde nicht, wegen einer Rufnummernmitnahme ein paar Tage plötzlich ganz ohne Netzversorgung dasteht. Deshalb wird der Termin für die Abschaltung des Vertrages an den der Mitnahme geknüpft.

Gruß, Solveig

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