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Kündigungsbestätigung

  • May 30, 2015
  • 5 Antworten
  • 237 Aufrufe
Souse
Besucher:in
Hallo O2,

Ist meine Kündigung bei Ihnen eingegangen?

(Ich habe diese am 26.5.15 vorgemerkt und auch gleich telefonisch bestätigt)

Ich habe leider meine Sim-karte verlegt und somit keine Bestätigungs-SMS.

Im "Mein O2" Portal sehe ich KEINE Bestätigung bzw. ein Vertragsende, 30.06.15.

Ich konnte nochmal auf vormerken klicken und habe somit heute nochmal eine "Kündigungsvormerkung" ausgelöst. Muss ich nun NOCHMAL die Hotline anrufen?

Ich bitte um Stellungnahme.

Vielen Dank vorab.

MFG

Lösung von o2_Marc

Hi Souse,

ich hatte dir bereits hier auf deine Anfrage geantwortet. https:///people/Souse/activity

Da dieser Thread die selbe Frage enthält, werde ich diesen schließen.



Gruß,

Marc

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5 Antworten

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
Kündigungen werden unter "Mein o2" weder angezeigt noch berücksichtigt.

Wenn du eune Kündigungsbestätigung angefordert hast, dann kommt diese nach bis zu 6 Wochen.

Souse
Besucher:in
  • Souse
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 31, 2015
Meine Kündigungsfrist ist 4 Wochen, da kann die Kündigungsbestätigung doch keine 6 Wochen dauern!?

Ich wollte einfach wissen ob die Kündigung funktioniert hat da das mit online Kündigungsvormerkung und dem Anruf neu ist.

Für mein O2 DSL habe ich am Tag drauf eine Bestätigung der Kündigung per email erhalten.

Da ich aber meine Simkarte im Ausland vergessen habe kann ich für meinen Mobilfunkvertrag keine Bestätigung-SMS lesen (vielleicht kam da ja eine).

Deshalb meine Anfrage hier.


bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+46
  • bs0Legende
  • Legende
  • May 31, 2015
Ein Mitarbeiter kann dir hier bestätigen, ob deine Kündigung fristgerecht eingegangen ist. Dazu musst du aber noch etwas Geduld haben.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29


Meine Kündigungsfrist ist 4 Wochen, da kann die Kündigungsbestätigung doch keine 6 Wochen dauern!?

Natürlich kann sie das. Die kündigungsfrist hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer einer Kündigungsbestätigung.

o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • Lösung
  • May 31, 2015
Hi Souse,

ich hatte dir bereits hier auf deine Anfrage geantwortet. https:///people/Souse/activity

Da dieser Thread die selbe Frage enthält, werde ich diesen schließen.



Gruß,

Marc

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