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Kündigungsbestätigung

  • March 10, 2018
  • 6 Antworten
  • 155 Aufrufe
PaulKröher
Besucher:in
Leider gibt es zu diesem Thema immer wieder Kundenanfragen. Auch ich muß dieses jetzt machen, damit die Fristwahrnehmung nicht gefährdet ist. Kann bitte jemand meine Kündigung bestätigen?

Diese unnötige "Arbeit" würde entfallen, wenn -wie bei einem sofort Portierungswunsch- gleich die SMS mit der Bestätigung kommen würde. So hängt man als Kunde irgendwie in der Luft, da der Status nirgends ersichtlich ist.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @PaulKröher,

ich kann dich in der Tat beruhigen. ☺️

Deine Kündigung ist am 06.03.18 eingegangen und zum 01.07.18 eingetragen worden. Auch der Export deiner Rufnummer ist bereits bearbeitet worden.

Viele Grüße Bianca

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6 Antworten

A
  • Anonymous
  • March 10, 2018
Die Kündigung wird in der Regel seit neustem in der Rechnung unter "Informationen zur Ihrem Vertrag" unter dem Punkt Kündigungseingang vermerkt.

PaulKröher
Besucher:in
  • PaulKröher
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2018
Das es jetzt auf der Rechnung vermerkt wird, nützt mir wenig, da die nächste Rechnung erst nach Ablauf der Kündigungsfrist kommt. Gibt es hier keinen O2-Admin, der auf meinen Vertrag schauen und mich beruhigen kann, das die Kündigung läuft?

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • March 10, 2018
Wie hast du denn gekündigt? Per Einwurfeinschreiben oder per Fax? Dann hast du doch einen Nachweis, dass die Kündigung o2 fristgerecht zuging.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 13, 2018
Hallo @PaulKröher,

ich kann dich in der Tat beruhigen. ☺️

Deine Kündigung ist am 06.03.18 eingegangen und zum 01.07.18 eingetragen worden. Auch der Export deiner Rufnummer ist bereits bearbeitet worden.

Viele Grüße Bianca

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PaulKröher
Besucher:in
  • PaulKröher
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 13, 2018
Vielen Dank für diese Antwort, Bianca.

O2 könnte sich viele Rückfragen ersparen wenn der Kündigungs-Status unter mein O2 sichtbar gemacht würde.

Auf der Rechnung ist es ggf. zu spät. Wäre z.B. bei mir der Fall gewesen, da ich erst im März gekündigt habe und die nächste Rechnung kommt im April. Kündigung ist aber nur bis Ende März möglich gewesen.

Dieses nur mal als Anregung für den besseren Service. Vielleicht kommt ja auch mal die bessere Netzabdeckung und ich komme als Kunde zurück. Mal abwarten. Man liest ja auch von einem etwaigen Verkauf von O2.

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 13, 2018
Hallo @PaulKröher,

vielen Dank für dein Feedback. ☺️ Ich werde deinen Verbesserungvorschlag gerne weitergeben. ✅

Viele Grüße Bianca

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