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Kündigungsbestätigung

  • February 23, 2018
  • 8 Antworten
  • 149 Aufrufe
jojaja
Besucher:in
Hi, ich habe vor einigen Wochen meinen Mobilfunkvertrag fristgemäß gekündigt. Bis heute habe ich allerdings keine Kündigungsbestätigung von 02 erhalten. Bei der Hotline habe ich bereits 2mal nachgefragt, mir wurde auch jeweils der Eingang meiner Kündigung bestätigt und angeblich auch jedesmal eine Kündigungsbestätigung per Post verschickt, welche ich bis heute nicht erhalten habe. Ist das eine Hinhaltetaktik von o2 um mich evtl. doch länger an meinem Vertrag zu binden? Kommt mir auf jeden Fall sehr unseriös vor...

Lösung von o2_Andree

Hallo @jojaja 

Wie @TBCMagic kann der Versand der Kündigungsbestätigung etwas dauern.

Ich hab mir deine Vertragsdaten eben angeschaut.

Zur Bestätigung: Die Rufnummer ...430 wird zum 31.05.2018 deaktiviert.

Viele Grüße,

Andre

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    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 23, 2018
    Hast du in deiner Kündigung vermerkt, dass du eine Kündigungsbestätigung haben möchtest? Der versand dieser ist keine Pflicht ⚠️

    Der Eingang der Kündigung wird seit der Dezember 2017 auf den Rechnungen auf der letzen Seite vermerkt.

    Hast du einmal nachgeschaut?

    Hier ein Beispiel:



      jojaja
      Besucher:in
      • jojaja
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 23, 2018
      Ich habe sie wie bereits erwähnt, 2mal telefonisch angefordert und beide male wurde sie angeblich versandt.

      A
      • Anonymous
      • February 23, 2018
      Der Versand wird erst beauftragt und danach erst wird die Bestätigung tatsächlich versendet. Und dazwischen kann einige Zeit vergehen.

      Hast du auch einmal -wie bereits geschrieben-* auch auf die Rechnung geschaut?

        jojaja
        Besucher:in
        • jojaja
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 23, 2018
        Nee nee, es hieß die Bestätigung geht heute noch postalisch an Sie raus und müsste dann spätestens am Montag bei Ihnen sein usw. Eine Rechnung habe ich seit der Kündigung nicht erhalten, die nächste bekomme ich erst nach Ende der Kündigungsfrist übrigens. Ich verstehe nicht was daran so schwer ist einen Brief zu versenden.

        A
        • Anonymous
        • February 23, 2018
        Der Versand der Kündigungsbestätigung dauert 4-8 Wochen.

        Ein Moderator kann aber in deine Daten schauen und dir den Status mitteilen.

        Hast du per Fax oder Einschreiben gekündigt, dann hast du einen Nachweis. Und das nützt dir.

          jojaja
          Besucher:in
          • jojaja
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 23, 2018
          o2 ist aber auch der erste Anbieter, der dafür 6-8 Wochen benötigt. Was für mich allerdings auch die Entscheidung niewieder einen Vertrag über o2 abzuschließen sehr vereinfacht. Der Service ist ja unterirdisch...Ich glaube wer einmal bei o2 war, kommt sicherlich auch nicht mehr zurück.

          o2_Andree
          • o2_AndreeTeam
          • Team
          • Lösung
          • February 23, 2018
          Hallo @jojaja 

          Wie @TBCMagic kann der Versand der Kündigungsbestätigung etwas dauern.

          Ich hab mir deine Vertragsdaten eben angeschaut.

          Zur Bestätigung: Die Rufnummer ...430 wird zum 31.05.2018 deaktiviert.

          Viele Grüße,

          Andre

          Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

            A
            • Anonymous
            • February 23, 2018
            @jojaja : Die Bestätigung vom Moderator @o2_Andre kannst / solltest du dir ebenfalls abspeichern.

            Ganz oben rechts solltest du das Menü "Aktionen" sehen. Dort kannst du dir diesen Thread auch im PDF-Format anzeigen/abspeichern und das Dokument danach ausdrucken.

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