Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kündigungsbestätigung

  • October 23, 2014
  • 7 Antworten
  • 59 Aufrufe
Lucky188
Besucher:in
Hallo zusammen,
Habe meinen Vertrag gekündigt und mir wurde eine Bestätigung zum nächsten Jahr (2015) geschickt. Daraufhin wurde ich von o2 angerufen und gefragt weshalb ich kündigte. Da ich wegen schlechtem Netz kündige war das dann auch kein Thema mehr, aber habe das mit der Kündigungsbestätigung nochmal angesprochen. Mir wurde versichert das im pc das Jahr 2014 angegeben wurde und das mir eine Neue Kündigungsbestätigung zugesendet wird. Die habe ich auch bekommen, nur wieder erst zum nächsten Jahr.
Langsam ärgere ich mich über o2 und wenn ich bei der 55333 anrufe habe ich eine sehr lange Wartezeit.
Kann mir jemand einen Tipp geben awas ich jetzt noch tun könnte?
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

7 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • October 23, 2014
Warum sollte die Bestätigung von 2015 auf 2014 geändert werden? Kannst du konkreter werden? Wann ging die Kündigung ein und zu wann war er kündbar?

Lucky188
Besucher:in
  • Lucky188
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2014
Kündigung ging am 15.08 per Fax ein vorrauf ich eine sms bekommen habe. Aber telefonisch wurde es mir gesagt das alles korrekt ist. Gekündigt habe ich zum 15.11.
bielo
Legende
  • bielo
  • October 23, 2014
Und bestätigt wurde dir das zum 15.11.2015?

Lucky188
Besucher:in
  • Lucky188
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2014
Ja schriftlich. Telefonisch immer zum 15.11.2014. Aber die kriegen es nicht hin es mir schriftlich zu bestätigen.
o2_Marc
  • o2_MarcTeam
  • Team
  • October 24, 2014
Hi Lucky188,

 

das damalige Kündigungsdatum zum 16.11.2015 war falsch, daher wurde dies am 01.09.2014 zum 16.11.2014 korrigiert. Die Kündigungsbestätigung mit dem falschen Datum hast du aufgrund des vorherigen falschen Deaktivierungsdatums bekommen. Am 16.09 wurde erneut ein Versand des Bestätigungsschreibens mit den aktuellen Konditionen veranlasst.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Lucky188
Besucher:in
  • Lucky188
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2014
Ich habe leider bis heute keine Kündigungsbestätigung zum 15.11.2014 bekommen sondern nochmal eine zum 15.11.2015
o2_Dörte
  • o2_DörteTeam
  • Team
  • October 26, 2014
:frowning Sorry.

Die Kündigung ist definitiv korrekt bei uns hinterlegt, das können wir dir hier schon mal bestätigen. ☺️

Eine korrekte schriftliche Bestätigung für deine Unterlagen habe ich nun noch mal angefordert.

Viele Grüße
Dörte
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica