Kündigung wird nicht bearbeitet.

Tach,

 

Im April habe ich meine Option Mobile Internet Flat Handy gekündigt von der ich bis heute keine bestätigung erhalten habe. Ich habe mehrmals angerufen und jedesmal krige ich das selbe zeug zu hören.

 

"Kündigung ist eingetroffen wird bearbeitet, endschuldigen sie die verzögerung. Bestätigung wird ihnen zugeschickt und das Geld wieder zurück überwiesen"

 

Aber bis jetzt ist nichts geschehen und auf der neuen Rechnung taucht der Posten schon wieder.

 

Was kann ich tun damit der Vertrag aufgelöst wird?