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Kündigung/Vertragsverlängerung/falsc

  • May 12, 2018
  • 2 Antworten
  • 130 Aufrufe
Brina150592
Besucher:in
Hallo, ich habe gestern bei der Kündigungshotline angerufen, um die Kündigung zu bestätigen. Dort wurde mir dann ein Angebot gemacht für eine Vertragsverlängerung für 24 Monate für O2 Free M mit 10 GB Datenvolumen für 29,99€ abzgl. 10,00€ Rabatt im Monat, also für monatlich 19,99€. Heute Morgen wurde ein neuer Tarif freigeschaltet, allerdings der O2 Free S plus mit 3 GB für insgesamt 14.99 € monatlich. Ich bitte um Prüfung und Änderung. Danke! 

Lösung von o2_Flo

Guten Morgen Brina150592,

ich kann aus deinen hinterlegten Daten leider nicht erkennen, dass der o2 Free M zu einem Preis von 19,99€ besprochen wurde. Allerdings hab ich auch schon gesehen, dass du die Vertragsverlängerung storniert hast. Sobald die Stornierung durch ist, kannst du dich gerne wieder hier melden und meine Kollegen oder ich machen dir hier ein neues Angebot ☺️. Hier haben wir dann auch alles schriftlich und nachvollziehbar!

Viele Grüße,

Flo

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    2 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Es wird bei o2 immer erst die Vertragsverlängerung eingestellt und frühestens am Folgetag dann der Tarifwechsel.

    Entsprechend nun die Bestätigung der VVL mit den alten Konditionen. Warte am besten Mal bis Dienstag ab. Dann sollte auch der Tarifwechsel durchgelaufen und die neuen Konditionen per Mail bestätigt worden sein.

      o2_Flo
      • o2_FloModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • May 14, 2018
      Guten Morgen Brina150592,

      ich kann aus deinen hinterlegten Daten leider nicht erkennen, dass der o2 Free M zu einem Preis von 19,99€ besprochen wurde. Allerdings hab ich auch schon gesehen, dass du die Vertragsverlängerung storniert hast. Sobald die Stornierung durch ist, kannst du dich gerne wieder hier melden und meine Kollegen oder ich machen dir hier ein neues Angebot ☺️. Hier haben wir dann auch alles schriftlich und nachvollziehbar!

      Viele Grüße,

      Flo

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