kündigung und Chatprobleme

Was ist denn dein Problem? Schildere es einfach.

Das wäre super, dann können wir und unsere Experten dir sicherlich weiterhelfen ☺️

Viele Grüße
Dörte

Ich habe Anfang September Kündigung abgeschickt, die am 4.09 bei O2 eingegangen ist. Habe zwei Wochen später angerufen, da keine antwort bekommen. Der Kollege von der Hotline sagte, es könnte ein bisschen dauern. Ich bin jetzt im Ausland und kann die hotline nicht anrufen. Immernoch keine Rückmeldung.

Hallo saew79,

 

die Kündigung ist auf deinem Datensatz ersichtlich. Leider kommt es momentan zu Verzögerungen in der Bearbeitung. Ich kann den Vorgang leider nicht beschleunigen und muss dich daher noch um weitere Geduld bitten. :frowning

 

Gruß,

Carina

Danke für die Antwort. Aber wie lange kann es noch dauern? Es sind ja schon 5 Wochen um? 🤔

saew79 schrieb:
Danke für die Antwort. Aber wie lange kann es noch dauern? Es sind ja schon 5 Wochen um? 🤔

Kündigungsbestätigungen können durchaus schon mal bis zu sechs Wochen auf sich warten lassen.

 

Du weißt ja jetzt, dass die Kündigung eingegangen ist und bearbeitet wird. Wozu brauchst Du die Bestätigung denn?

Weil ich demnächst nach Ausland auswandere und komplett meinen Wohnsitz in Deutschland aufgebe und möchte dass klären, bevor ich ganz weg bin. Ich habe keine Lust noch weitere Monate zu zahlen, obwohl ich gar nicht mehr da bin. Apropos die Bestätigung für meine DSL Kündigung war innerhalb einer Woche da.

Hallo saew79,

 

es fehlen uns noch Unterlagen.

Wir haben dir gestern ein Schreiben geschickt, dieses solltest du in den nächsten Tagen erhalten.

 

Gruß

Antje

Hallo,

 

ich habe vor einem Monat alle nötigen Unterlagen geschickt und habe gehofft, dass ich zum 1.11 endlich aus dem Vertrag raus sein werde. Aber es ist schon 3. Dezember und immernoch keine Antwort bekommen. Wird das jetzt so lange hinausgezögert bis meine Vertrag im Sommer nächtes Jahres ausläuft? Ich habe im September die Kündigung abgeschickt, also vor 3 Monaten!