Kündigung Surf Upgrade M (1GB)

 

Guten Tag o2 Team.

ich möchte zu sofort ein Paket - Surf Upgrade M (1 GB) zum nächst möglichen Termin kündigen. 

Was ich nie bestellt hab, es bringt anscheinend nichts den Mitarbeiter von o2 Hotline zu sagen, dass man nichts bestellen möchte und die mir nichts zubuchen dürfen. .die machen eh was die wollen...so viel zum Service 😞 einfach nur schrecklich wie kann man so mit Kunden umgehen?!

Online Portal geht wie immer wieder mal nicht.

Danke im Vorraus und bitte um eine schriftliche Bestätigung. 

 

MFG

 

 

Sag gerne Bescheid, ob es geklappt hat. Ich markiere die Antwort von Stefanniehaus vorerst als Lösung.

Und hier noch ein Direktlink zu der genannten Möglichkeit ☺️

www.o2.de/mein-tarif/optionen

Hallo o2 Team!

Wiedermal ein Monat in dem ich zehn Euro mehr zahlen musste die ich definitiv gerne behalten hätte in meinem Urlaub im Oktober habe ich erstmals das Upgrade M abgeschlossen und zwar definitiv nur für einen Monat so stand es auch drin!

Nun versuche ich seit mehreren Monaten das Upgrade zu kündigen doch so wie bei allen anderen vorherigen Einträgen in diesem Forum ist es auch bei mir wieder mal nicht möglich!!!

Ich bitte euch daher das Upgrade m bei mir zu löschen und die vorherigen 500 MB wieder zu aktivieren so dass ich keine extra kosten habe!

Vielen Dank Felix

Hallo @Felix6001 und herzlich willkommen im Forum!

 

Felix6001 schrieb:
im Oktober habe ich erstmals das Upgrade M abgeschlossen und zwar definitiv nur für einen Monat so stand es auch drin!

Ich glaube, da hast Du was missverstanden. Wenn da "Laufzeit: 1 Monat" steht, heißt es nicht, dass das Pack nach einem Monat automatisch endet, sondern dass es jeweils ein Monat dauert und monatlich gekündigt werden kann. Normalerweise steht da sogar "Mindestlaufzeit", und eigentlich steht da auch etwas von "monatlich kündbar". Wenn Du es nur für einen Monat hättest haben wollen, hättest du es sofort wieder kündigen müssen.

 

Wenn es Dir online nicht möglich ist, es nun wieder zu kündigen, kannst Du dies auch über die Hotline oder den Chat veranlassen. Oder Du hast ein wenig Geduld und ein/e Moderator/in erledigt das für Dich.

 

Gruß,

 

Fuchs

 

Liebes O2 Team!

Bitte kündigt mein surf Upgrade m!

Trotz vieler Beschreibungen hier in den Foren kann ich mein Upgrade schon seit längerem nicht selber online deaktivieren! Bedauerlicherweise muss ich daher Monat für Monat zehn Euro bezahlen sich gar nicht bezahlen möchte!

Ich weiß nicht warum es nicht funktioniert, bitte helft mir und stellt das Upgrade wieder zurück, so dass ich meinen Grundtarif von 500 mb ohne weitere Zuzahlung pro Monat habe!

Vielen Dank Gruß Felix.

Hallo Felix6001,

 

zur Laufzeit hat Fuchs ja bereits alles gesagt. ☺️

Das Surf Upgrade wird am 03.02.2015 deaktiviert.

 

Gruß

Antje