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Kündigung per Fax

  • February 1, 2019
  • 8 Antworten
  • 153 Aufrufe
ichbin
Besucher:in
Ich habe am 27.12.18 per Fax gekündigt. Ist die Kündigung angekommen? Ich habe bis heute keinerlei Reaktion von O2 darauf bekommen. Könnte mir ein Mitarbeiter helfen?

Danke

Steffi

Lösung von Anonymous

Hallo!

Hast du einmal unter Mein o2 geschaut, ob es dort bereits eingetragen ist?

Hier ein Beispiel:



Könnte auch schon auf der Mobilfunkrechnung zu sehen sein, falls es keine zeitliche Überschneidung gab.

Auch ein Beispiel:



Sendebericht vom Fax sagt auch, dass alles OK ist und die Übertragung geklappt hat?
Das Fax ging auch an die richtige Nummer? 01805 - 57 17 66

      8 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • February 1, 2019
      Hallo!

      Hast du einmal unter Mein o2 geschaut, ob es dort bereits eingetragen ist?

      Hier ein Beispiel:



      Könnte auch schon auf der Mobilfunkrechnung zu sehen sein, falls es keine zeitliche Überschneidung gab.

      Auch ein Beispiel:



      Sendebericht vom Fax sagt auch, dass alles OK ist und die Übertragung geklappt hat?
      Das Fax ging auch an die richtige Nummer? 01805 - 57 17 66
        ichbin
        Besucher:in
        • ichbin
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        • February 1, 2019
        Termin taucht nicht in der Auflistung auf. Auf der Rechnung vom 28.1.19 steht auch nix und die Übertragung hat geklappt und ja die Nummer ist auch richtig.
        A
        • Anonymous
        • February 1, 2019
        Dann bitte Geduld, damit ein Moderator nachsehen kann.
        Bitte einmal in deinem Fax prüfen, ob du auch die richtige Kundennummer/Mobilfunknummer angegeben hattest. Der Vertrag lief auch auf deinen Namen?

        Ein Moderator wird sich hier melden und dich informieren.
        Behalte bitte deinen Thread im Auge.
          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • February 1, 2019
          Hi @ichbin

          vielen Dank für deine Anfrage.

          Eine Kündigung ist bisher nicht angekommen, sorry.

          Wenn ich das richtig sehe, hast du zwei Verträge bei uns. Bei beiden wäre die Kündigungsfrist der 3.11.2018 gewesen. Das bedeutet die Kündigung ende Dezember würde erst zum 03.02.2020 umgesetzt werden.
          Dies kannst du noch immer nachholen. Ich empfehle dir noch einmal eine Kündigung Online vorzumerken und dann auch telefonisch zu bestätigen.

          Solltest du vielleicht doch bleiben wollen, würden wir uns sehr freuen. Gerne mache ich dir dann auch ein Angebot für unsere aktuellen Tarife im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

          Lieben Gruß
          Michael
          #bleibgesund
            ichbin
            Besucher:in
            • ichbin
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            • Besucher:in
            • February 1, 2019
            Die Kündigung muss angekommen sein. Mir ist bewusst, dass ich den Stichtag verpennt habe. Die Kündigung ist für dem 3.2.2020 vorgesehen. Bitte nochmal nachsehen, das Fax muss angekommen sein. Ich habe das Fax an die richtige Nummer, mit meinen beiden richtigen Nummern gesendent. Im Übertragungsbericht steht das Fax ist angekommen.
            o2_Micha
            Forum|alt.badge.img+35
            • o2_MichaTeam
            • Team
            • February 1, 2019
            Hallo @ichbin ,

            habe es noch einmal geprüft, aber hier liegt tatsächlich keine Kündigung vor, sorry.

            Nutze doch bitte die telefonische Option, oder alternativ gerne per Post.

            Die Adresse für eine postalische Kündigung lautet:
            Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

            Lieben Gruß
            Michael
            #bleibgesund
            o2_Micha
            Forum|alt.badge.img+35
            • o2_MichaTeam
            • Team
            • February 7, 2019
            Hallo @ichbin ,

            da ich von dir nichts mehr gelesen habe, möchte ich anbieten, dass du dich jederzeit bei uns melden kannst.

            Lieben Gruß
            Michael
            #bleibgesund
            ichbin
            Besucher:in
            • ichbin
            • Autor
            • Besucher:in
            • February 7, 2019
            Ich habe bereits eine weitere Kündigung per Post abgeschickt, inkl. einer Kopie des Faxberichtes.
            Lg
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