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Kündigung nicht erhalten

  • September 19, 2017
  • 4 Antworten
  • 171 Aufrufe
childofmiracle
Besucher:in
Hallo,

ich habe vor circa drei Monaten meine beiden Mobilfunkverträge gekündigt aber keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Das einzige was ich bekommen habe, war eine E-Mail, in der eine Kündigung erwähnt wurde aber leider keine genaue Kündigungsbestätigung beigefügt war.

Auch am Telefon & erneuter Post erhielt ich noch keine Bestätigung.

Lösung von o2_Sanna

Hallo childofmiracle,

deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende eingetragen. Deine Verträge werden zum 02.02.2018 abgeschaltet.

 

Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung darüber informiert, dass du eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben möchtest. Die Kollegen kümmern sich darum.

Viele Grüße,

Sanna

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    4 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 19, 2017
    Hallo childofmiracle,

    deine Kündigung ist bei uns fristgerecht zum Vertragsende eingetragen. Deine Verträge werden zum 02.02.2018 abgeschaltet.

     

    Ich habe unsere zuständige Serviceabteilung darüber informiert, dass du eine schriftliche Kündigungsbestätigung haben möchtest. Die Kollegen kümmern sich darum.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    childofmiracle
    Besucher:in
    • childofmiracle
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 16, 2018
    Hallo @o2_Sanna

    meine Antwort kommt recht spät. Ich habe zwar eine E-Mail bekommen, dass meine Veträge gekündigt wurden aber leider stand in dieser E-Mail kein Kündigungsdatum. Und leider kann ich in meinem Mitgliedskonto auch nicht mehr auf meine Tarifinformationen zugreifen, da diese seit e8niger Zeit wegen technischer Störung nicht angezeigt werden können. Gibt es die Möglichkeit, dass ich eine E-Mail mit einer PDF-Datei bekomme mit einem Schreiben/Bestätigung der Kündigung? Ich weiß dass der 02.02 bald ist aber ich habe ein bisschen Angst, dass es dann einfach weiterläuft. Ich hätte gerne irgendetwas in der Hand. Ich freue mich auf eine Antwort.

    stefanniehaus
    Legende
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    Das Vertragsende ist dir doch bestätigt worden. Drucke dir notfalls diesen Thread aus. Eine Email/Ein Brief hätte keine höhere Aussagekraft.

      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • January 17, 2018
      Hallo @childofmiracle,

      ich bestätige dir hiermit auch noch einmal, dass dein Vertrag zum 2.2.2018 deaktiviert wird. Wie @stefanniehaus schon erwähnt hatte, kannst du den Beitrag von Sanna einfach ausdrucken und hast smit die Bestätigung in den Händen ☺️.

      LG Steffen

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