Kündigung Mobilfunkvertrag

Ist nicht möglich kann ich dir jetzt schon sagen... Wenn du in in den Ausland gehst kannst du aber während dieser Zeit deinen Vertrag stilllegen lassen.

Naja ich wäre halt schon gern trotzdem noch über die Nummer irgendwie erreichbar

Dann wäre dein Anliegen geklärt denn o2 wird dir nicht aus Kulanz mal soeben deinen Vertrag beenden nur weil du vergessen hast fristgerecht zu kündigen... Und eine Antwort liegt dir bereits seitens o2 vor...

Welche Antwort liegt mir vor?

Ich habe den DSL Vertrag ohne Mindestlaufzeit. Also jederzeit kündbar. Kann man da nicht irgndwas tauschen? Den DSL Vertrag erweitere ich gerne auf eine Mindestlaufzeit von einem Jahr oder so, sollte ich dafür aus dem Handyvertrag rauskommen.

Sollte es überhaupt keine Kulanz geben, könnte ich mir aber auch vorstellen, den DSL Vertrag ebenfalls sofort zu kündigen, den Handyvertrag halt dann 2017. Damit hätte O2 einen ehemals zufriedenen Kunden vergrault und auch das Geschäft mit dem DSL verloren

Dann ist das leider so. Hier wir o2 nicht einlenken. Beim neuen Anbieter einfach aufpassen wie die Vertragsalaufzeit ist.

Gruß

Und lesen das jetzt hier menschen von O2 oder wie soll ich mir das vorstellen?
Da der Live-Chat überlastet war wurde ich hierher gelenkt...

Du bist an der Sache selber schuld warum sollte o2 aus Kulanz den Vertrag beenden.

Eine Antwort hast du bereits telefonisch heute bekommen und der Herr oder die Dame hat dir mit Sicherheit gesagt das daran nix zu ändern ist.

Ob du den DSL Vertrag kündigst oder nicht interessiert o2 in diesem Fall nicht. Fakt ist du hast vergessen den Mobilfunk Vertrag fristgerecht zu kündigen.Dann schließe nächstes mal keinen Vertrag mehr ab.

Die Antwort ist nicht für mich. 😉

Aber recht hast es wäre unfair gegenüber anderen Kunden.

Dass ich selber Schuld bin weiß ich, darum spreche ich ja überhaupt von Kulanz.

Warum O2 das machen könnte: Weil ich als Provider lieber zufriedene Kunden hätte die mit meiner Dienstleistung was anfangen können und dann auch längerfristig bleiben als jetzt noch ein Jahr Kasse zu machen und dann einen Kunden komplett zu verlieren.

Nochmal die Frage:

Lesen hier Mitarbeiter von O2 mit bzw seid Ihr das und woher bekommt man eine verbindliche Aussage?

sorry... hab jetzt die antworten inzwischen nicht gelesen

Man kann grundsätzlich nicht vom Vertrag zu Prepaid wechseln, auch nicht wenn man fristgerecht kündigt. Die verbindliche Aussage hast du bereits von der Hotline bekommen, oder? Du kommunizierst hier mit anderen Kunden, aber wenn du uns nicht glauben möchtest, es gibt auch Moderatoren, die o2-Mitarbeiter sind, und eine(r) wird sich bestimmt hier melden und dir die gewünschte Bestätigung geben. Kann aber mehrere Tage dauern.

Mit der Mitarbeiterin bin ich verblieben, dass ich jetzt erstmal bei der Kündigung bleibe für 2017.

Das ganze aus dem Grund, weil ich es nicht wieder verpassen will.

Dazwischen hat sie geschaut und versucht, den Vertrag irgendwie auf 5 Euro mit Vergünstigungen zu bringen, was wohl auch nicht geht.

Auf einen Wechsel zu Prepaid war mit der Mitarbeiterin noch kein Thema. Das habe ich mir danach erst rausgesucht, dass O2 grundsätzlich passende Prepaid Tarife für mich hätte.

Glauben tue ich Euch natürlich, um das gehts ja garnicht. Geht ja nur um die Verbindlichkeit irgnedwelcher Zusagen, die hier eh nicht passieren 😉

Außerdem frage ich mich dann aber schon, wenn Ihr Kunden seid, wieso Ihr auf Protokolle von Gesprächen zwischen mir und Mitarbeitern von O2 Zugriff habt 😮

Und dass es sowas durchaus aus Kulanz gibt, wenn auch schon länger her, gefunden im Internet:

Ich hatte was ähnliches. Ich habe bei Debitel vergessen bis Februar zu kündigen, also hat sich der Vertrag verlängert. Ich habe dann geschrieben, dann ich gerne kündigen würde, also bekam ich als Antwort dass dann zum Februar 2005 die Kündigung aktiv werde. Weil ich den Vertrag aber garnicht mehr nutze, habe ich nochmal geschrieben und gebeten aus Kulanz den Vertrag vorzeitig enden zu lassen. Und siehe da: Debitel hat den Vertrag zu Ende September gekündigt. http://www.areamobile.de/community/images/smilies/smile.gif

Also muss ich nicht mehr alles zahlen. http://www.areamobile.de/community/images/smilies/smile.gif

Als Begründung war von Debitel angegeben: "Wir wollen dass Sie mit Debitel zufrieden sind, deshalb beenden wir Ihren Vertrag vorzeitig zum 30. September 2004."

O2 macht damit nicht Kasse sondern du hast dafür die vereinbarte Leistung die du in dem Zeitraum nutzen kannst. Du hast selber gesagt du weiß das du selber schuld bist warum kommst mit Worten Kasse machen... Wir haben dir nun alles mitgeteilt und eine andere Antwort wirst du auch nicht bekommen.

Eine Verbindliche Aussage hast du bereits am Telefon bekommen unzwar das der Vertrag sich um ein weiteres Jahr verlängert hat da du nicht fristgerecht gekündigt hast. Die Aussage ist doch eindeutig.

Ich habe dir bereits mitgeteilt was du machen kannst wenn du in den  Ausland gehst. Aber das möchtest du ja nicht weil du erreichbar sein willst... Und einerseits willst du kündigen... und wenn o2 deinen Mobilfunk Vertrag aus Kulanz kündigt du dafür deinen DSL Vertrag auf Laufzeit umstellst obwohl du für 15 Monate in den Ausland fährst... irgendwie komisch... denn die Vertragsverlängerung läuft 12 Monate...

Das wird irgendwann ein o2 Mitarbeiter lesen aber dennoch wirst du die gleiche Antwort bekommen oder keine... Denn die haben etwas besseres zutun... Es gibt hier Kunden die haben wirkliche Probleme und brauchen die Hilfe des o2 Mitarbeiters... Bei dir ist das nicht der Fall da du bereits mehrere richtige Antworten erhalten hast und bereits mit einem o2 Mitarbeiter telefoniert hast.

Wenn es dir so gut gefallen hat bei Debitel warum bist du dann dort weg ... 😉

Wie ich darüber geschrieben habe war der Text aus dem Internet, ich war noch nie bei Debitel.

Meine Wohnung ist für die Zeit in der ich im Ausland bin untervermietet, deshalb lasse ich DSL weiter laufen.

Kasse machen deswegen, weil ich mit der Leistung, die mir logischerweise und aufgrund meiner schuldhaften zu späten Kündigung zwar zur Verfügung stehen würde, aber ich absolut nix damit anfangen kann.

Dann ist es wohl doch die beste Lösung, den Vertrag stillzulegen. Für die Zwischenzeit ne andere Nummer zulegen. Wenn ich wieder da bin den Vertrag wieder aufnehmen...... blöd, viel unnötige Arbeit aber ist halt so.

Das ist deine einzigste Möglichkeit während des Auslandsaufenthaltes den Vertrag ruhen zu lassen.



Ich hoffe du hast die Zusage deine Vermieters für eine Untervermietung. Da wird sicherlich etwas heraus springen für dich. 😉

Ich verstehe ehrlichgesagt die provokante Art hier nicht. Ja, ich habe die Untervermietungsgenehmigung meines Vermieters. Ich frage mich echt was das hier zur Sache tut!!

War nicht provokant gemeint gewesen. Nun hast du ausreichende Informationen erhalten womit du nun arbeiten kannst wünsche dir viel Glück im Ausland. ☺️

Dankeschön ☺️

"Der Anschluss wird während der Vertragsstilllegung gesperrt. Für die Vertragsstilllegung werden Ihnen 29,99 € in Rechnung gestellt."

Hahahaha....

Vielleicht jagt mich ja in Thailand wer in die Luft... dann zahl ich wenigstens überhaupt nix mehr...