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kündigung mobilfunk verbockt

  • March 11, 2020
  • 5 Antworten
  • 67 Aufrufe

Moin,

heute bekam ich eine Bestätigung für meinen Vertrag, der eigentlich im juli auslaufen sollte.

 Ich hatte eine letzes Jahr eine Kündigungsvormerkung für zwei Verträge vermerken lassen, beim DSL hat es geklappt aber Handy nicht, ich hab beide Verträge im selben Telefonat gekündigt.

 Ich bin sehr verärgert weil ich natürlich schon einen anderen Vertrag abgeschlossen habe. Wie ihr sicherlich sehen könnt wird die Nummer nicht mehr genutzt!!!

bitte ganz dringend nachholen was der Kollege verbockt hat.


mfg

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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Man muss DSL und Mobilfunk getrennt vormerken und auch getrennt bestätigen. 

 

Zudem werden Kündigungen, sofern vermerkt, auf jeder Rechnung unter "gut zu wissen" nach erfolgreicher Kündigung vermerkt. Da hättest du drauf achten müssen und ggf nochmal kündigen können.

 

Leider trägt der Kunde im Streitfall die Beweislast für die fristgerechte Kündigung. 

 

Deswegen sollte man nicht vormerken sondern nachweislich schriftlich (per Einschreiben oder Fax) kündigen.


  • Autor
  • Besucher:in
  • March 11, 2020

Hätte ich machen müssen obwohl ich mit dem Kollegen beide Kündigungsvormerkungen und deren Nummer am Telefon bestätigt bekommen habe. Vorgemerkt waren bride und wir haben beide besprochen.

nein ich habe keine Zeit Rechnungen runterzuladen und zu checken was andere verbocken.

 Ich muss in meinem Beruf auch für meine Fehler grade stehen wenn ich etwas sage, dass meinen Kunden in Sicherheit wiegt und es nur hinhalten ist, werde ich vermutlich verklagt.


  • March 11, 2020

Ein/e o2_Moderator/in wird sich sicher demnächst Deines Anliegens annehmen, habe dazu bitte etwas Geduld.


Sandroschubert
Legende

In der Zeit wo du das schreibst ist die Rechnung fix heruntergeladen. Wenn der Vertrag bis Juli läuft hast du Zeit zu kündigen. Und einen 2-zeiler zu schreiben ist nicht schwer und schon gar nicht zeitaufwändig. Wie bereits geschrieben hast du bei einer Kündigung die Beweislast.


Frau Bollermann
Legende
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Genau, schau auf deine Rechnungen. Vllt ist die Kündigung dort bereits eingetragen.