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Kündigung ist erfolgt aber Rufnummernfreigabe erfolgt nicht

  • November 25, 2016
  • 7 Antworten
  • 109 Aufrufe
heiter27
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich fristgerecht am 13.9. zum 14.12.2016 meinen Handyvertrag bei Ihnen gekündige habe, wurde mir Wochen später erst eine Mail zugesandt mit der Kündigungsbestätigung.

Am 31.10.fiel mir jedoch erst auf das dort 2017 stand. Beim sofortigen Anruf wurde mir auch bestätigt das es 2016 heißen muß und ich fristgerecht gekündigt habe. Auf meine Bitte hin mir dies schriftlich per Mail oder Post zu bestätigigen hieß es ok aber es dauert ca. 14 Tage.

Danach nochmals Anruf, dasselbe noch einmal Bestätigung meiner Kündigung zum 14.12.2016 aber ich habe bis heute immer noch keine schriftliche Bestätigung.

Ich bitte Sie jetzt nochmals um schriftliche Bestätigung.

Ist dies auch anderen ebenso ergangen?

Lösung von o2_Lars

Hallo @heiter27,

falls die Frage Deinerseits noch bestehen sollte: Der Vertrag wird, wie telefonisch mitgeteilt, zum 15.12.2016 deaktiviert werden, für dieses Datum ist auch der Rufnummernexport avisiert. Es bleibt also bei diesem Jahr ☺️

Gruß,

Lars

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    7 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 25, 2016
    Fragen:

    • Wie hast du am 13.9 gekündigt?
    • Wo steht das Datum 2017? Im Schreiben von o2 oder online?
    heiter27
    Besucher:in
    • heiter27
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2016
    2017 steht in der Kündigigungbestätigung.

    ich habe bei O2 in dieser Kündigungsvormerkung und dann fristgerecht telefonisch nachgekündigt.

    .

    A
    • Anonymous
    • November 25, 2016
    Wann genau hast Du angerufen?

    heiter27
    Besucher:in
    • heiter27
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 25, 2016
    am 13.9. habe ich telefonisch die Kündigungsvormerkung bestätigt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 25, 2016
    @Fuchs‌ , da hat o2 nun das Verfahren geändert, falls du darauf hinaus wolltest:

    Ihr Vorteil: Die Kündigungsvormerkung sichert Ihre Kündigungsfrist. Das bedeutet: Wenn Sie innerhalb von 10 Tagen ihre Kündigung erklären, gilt die Kündigung schon mit Eingang der Kündigungsvormerkung als eingegangen.

      heiter27
      Besucher:in
      • heiter27
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 25, 2016
      das habe ich ja gemacht allerdings haben sie mir den 14.12.17 bestätigt schriftlich, was mir allerdings erst später auffiel. beim darauffolgenden Telefonat haben sie mir jetzt schon mehrmals bestätigt das es ein Fehler ist und 2016 ist. allerdings warte ich seit 31.10 auf eine schriftliche Bestätigung.

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • December 7, 2016
      Hallo @heiter27,

      falls die Frage Deinerseits noch bestehen sollte: Der Vertrag wird, wie telefonisch mitgeteilt, zum 15.12.2016 deaktiviert werden, für dieses Datum ist auch der Rufnummernexport avisiert. Es bleibt also bei diesem Jahr ☺️

      Gruß,

      Lars

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