Kündigung ignoriert, letzte Mahnung ohne 1./2.Mahnung, falsche o2 Adresse

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte Ihnen am 25.08.2017 meine außerordentliche Kündigung zugesendet, nachdem mein Konto regelmäßig mit fehlerhaften Rechnungen belastet wurde und dies obwohl ich dies auch mehrfach angezeigt hatte.
***Tarifwechsel***
Alles begann im Oktober 2016 als mein Vertrag auslief. Auf der o2 Homepage wurde mein veralteter Tarif zur Hälfte meines Preises angeboten. Als ich im Shop darum bat meinen Tarif ebenfalls umzustellen, konnte lediglich eine Tarif-Erneuerung vorgenommen werden. Der Vertrag –ein Junge Leute Tarif– wurde zu 24,99€ unterschrieben. Meinen Studentenausweis legte ich bei Vertragsunterzeichnung vor. Bedauerlicherweise wurde der Nachweis jedoch nicht weiter geleitet. Somit musste ich bis Juni 2017 mehrfach (insgesamt mehr als sechs Mal) in den Shop, um den Nachweis insgesamt viermal erneut zu erbringen. Ich versuchte o2 ebenfalls telefonisch zu erreichen, was mir aber nicht gelang. Obwohl mir in einer Email Ende Februar 2017 eine Shop-Mitarbeiterin versicherte sie würde sich darum kümmern, bekam ich im Juli 2017 folgende Nachricht von Ihnen: Der Junge Leute Nachweis wurde nicht erbracht, weshalb der Tarif nicht zu 24,99€ garantiert werden kann.

***Verweigerung des Widerrufs und außerordentliche Kündigung***
Ich wollte unmittelbar darauf den Vertrag widerrufen, dies verweigerte mir aber die Shop-Mitarbeiterin, denn ein Widerruf wäre anscheinend nicht möglich. Mein Konto wurde weiterhin mit über 30,- €/monatlich belastet. Folglich kündigte ich den Vertrag außerordentlich, frist- und formgerecht zum 30.10.2017. Zum einen merkte ich die Kündigung online vor. Zum anderen sendete ich form- und fristgerecht eine außerordentliche Kündigung Anfang September postalisch an o2. Ich erhielt eine Kündigungsvormerkung am 05.09.2017 ohne ein Kündigungsdatum. Ich wechselte den Telefonanbieter und nahm die Rufnummer mit. Die Rufnummermitnahme wurde mir von o2 bestätigt.

***Letzte Mahnung ohne erste oder zweite Mahnung***
Nachdem die Kontobelastungen bis Dezember 2017 von o2 nicht eingestellt wurden, entzog ich o2 die Einzugsermächtigung Mitte Dezember 2017. Ich informierte o2 darüber unmittelbar postalisch. Am 23.01.2018 erhielt ich eine letzte Mahnung. Wohlgemerkt erhielt ich weder eine erste noch eine zweite Mahnung, sondern lediglich eine letzte Mahnung mit Androhung eines Inkassoverfahrens. Am 24.01.2018 erreichte ich Hilfe über die o2 Hotline. In dem Telefonat wurde ich darüber informiert, dass keine meiner Schreiben zuging. Denn die Adresse in allen Brieffüßen von o2 ist eine Impressumadresse, und keine Anschrift wo Briefe tatsächlich gesichtet und erfasst werden. Demnach ging meine Kündigung nicht ein, was zur Folge hatte dass o2 mir -bei Wechsel des Telefonanbieters- eine neue Rufnummer zuteilte. Auf diese (für mich logischerweise) nicht-genutzte neue o2 Nummer wurden alle Mahnungen per SMS gesendet.

Letztendlich überwies ich den Mahnbetrag am 25.01.2018, um einem ungerechtfertigten Inkasso-Verfahren aus dem Weg zu gehen. Ich habe in dem Telefonat vom 24.01. die richtige Adresse mitgeteilt bekommen, an die ich nun alle Unterlagen gesendet habe. Ich fordere Sie auf, mir nachträglich meine außerordentliche Kündigung zum 30.10.2017 zu bestätigen und den Mahnbetrag wieder zurückzuerstatten.
Freundliche Grüße
Lena Holder