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Kündigung Fristgerecht

  • December 28, 2017
  • 15 Antworten
  • 192 Aufrufe
monica1
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe einen Auftrag fristgerecht widerrufen und habe bis heute keine Antwort erhalten. Nun wurde ein hoher Betrag abgebucht, in dem der neue Vertrag zusätzlich zu meinen laufenden Vertrag mit enthalten ist. Ich würde gerne wissen, was ich noch tun kann. 

Liebe Grüße,

Monica

Lösung von o2_Bianca

Hallo @monica1,

dein Schreiben ist am 30.11.17 bei uns angekommen, konnte aber bisher nicht bearbeitet werden. Ich habe den Vertrag zu morgen deaktiviert. Für die bisher berechneten Gebühren (34,99 €) habe ich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Es wird aber auf deiner nächsten Rechnung noch einmal zu einer Berechnung bis zum 03.01.18 geben. Bitte melde dich hier in diesem Thread noch einmal, wenn du deine nächste Rechnung bekommen hast. Ich werde dann eine entsprechende Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto einrichten.

Viele Grüße Bianca

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      15 Antworten

      A
      • Anonymous
      • December 28, 2017
      Du hast genau was und wie widerrufen? Tatsächlich widerrufen oder doch gekündigt?

        monica1
        Besucher:in
        • monica1
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 28, 2017
        Ich hab schriftlich einen Vertrag zu O2 Free M für Junge Leute fristgerecht per Post widerrufen und darin auch das SEPA Mandat widerrufen. Leider ist trotzdem abgebucht worden und ich erhalte laufend Mails, in denen ich aufgefordert werde die SIM zu aktivieren, die ich ebenfalls fristgerecht mit zurück geschickt habe. 

        A
        • Anonymous
        • December 28, 2017
        Du hast den Brief per Einschreiben losgeschickt? Und der Brief ist innerhalb der Frist bei der o2 Kundenbetreuung in Nürnberg eingegangen?

          Sandroschubert
          Legende
          Interessant wäre auch wann...

          Grüße

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          monica1
          Besucher:in
          • monica1
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 28, 2017
          Ich habe den Brief per Einschreiben geschickt an das Kundenzentrum in Nürnberg. Ich habe seitdem kein Rückschein erhalten. Laut der Nachverfolgung der Post durch das Einschreiben ist der Widerruf jedoch fristgerecht am 30.11.2017 eingegangen.

          monica1
          Besucher:in
          • monica1
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 28, 2017
          Abschluss des Vertrages 17.11. . Eingang des Widerrufes 30.11.. Also alles fristgerecht.

          A
          • Anonymous
          • December 28, 2017
          Kannst du die Sendung noch hier abrufen? Deutsche Post | Brief | Sendungsstatus 

          Ich glaube, man kann den eingescanten Beleg auch direkt abrufen

            monica1
            Besucher:in
            • monica1
            • Autor
            • Besucher:in
            • December 28, 2017
            Ja, dort habe ich sie abgerufen. Leider kann ich keinen Beleg abrufen. Ich sehe nur, dass es eingegangen ist.

            bs0
            Legende
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            • bs0Legende
            • Legende
            • December 28, 2017
            Im Gegensatz zu einer Kündigung muss ein Widerruf nur fristgerecht abgeschickt werden, nicht fristgerecht eingehen. Beim Einschreiben reicht ohnehin ein Einwurfeinschreiben.

            In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
              bs0
              Legende
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              • bs0Legende
              • Legende
              • December 28, 2017
              Das reicht doch. Das Problem wird sein, dass die Bearbeitung länger dauert. Du wirst dann bestimmt eine Gutschrift bekommen.

              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                A
                • Anonymous
                • December 28, 2017
                Ich denke auch, dass ein Moderator in kürze sich das jetzt anschauen und entsprechende Informationen geben wird.

                  monica1
                  Besucher:in
                  • monica1
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • December 28, 2017
                  Danke an Euch ☺️ und guten Rutsch!

                  o2_Bianca
                  • o2_BiancaModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Lösung
                  • January 2, 2018
                  Hallo @monica1,

                  dein Schreiben ist am 30.11.17 bei uns angekommen, konnte aber bisher nicht bearbeitet werden. Ich habe den Vertrag zu morgen deaktiviert. Für die bisher berechneten Gebühren (34,99 €) habe ich eine Guthabenbuchung eingerichtet. Es wird aber auf deiner nächsten Rechnung noch einmal zu einer Berechnung bis zum 03.01.18 geben. Bitte melde dich hier in diesem Thread noch einmal, wenn du deine nächste Rechnung bekommen hast. Ich werde dann eine entsprechende Guthabenbuchung in deinem Kundenkonto einrichten.

                  Viele Grüße Bianca

                  Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

                  Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
                  monica1
                  Besucher:in
                  • monica1
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • January 24, 2018
                  Liebe Bianca von O2,

                  danke für die hilfreiche Antwort. Die nächste Rechnung ist nun in meinem Postfach eingegangen.

                  Deckt dieses Guthaben dann die nächsten Rechnungen quasi, sodass nur der überschüssige Teil abgezogen wird?

                  Liebe Grüße und eine gute Woche,

                  Monica 

                  Sandroschubert
                  Legende
                  Ja das Guthaben wird erst verbraucht (auch auf Grundpreise).

                  Grüße

                  Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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