Kündigung Flexvertrag wird verweigert ???

Vorab: Ich hatte meinen o2 Laufzeitvertrag fristgerecht zu Beginn des Jahres gekündigt, schriftliche Bestätigung dieser Kündigung von o2 (datiert 26.5.2014) liegt mit vor mit Deaktivierungstermin 28.06.2014.

Da ich mehrfach von o2 angerufen wurde, bezüglich der Kündigung, erklärte ich am 3.6. einer Mitarbeiterin an der Hotline, dass ich kündige, um bei Erscheinen des Iphone 6 abzuwägen, welchen Vertrag bei welchem Anbieter ich nehme. Mir wurde dann angeboten, so lange bis die Situation um das Iphone 6 geklärt ist, einen FlexTarif mit der Möglichkeit der monatlichen Kündigung zu buchen, damit ich auf der sicheren Seite bin.

(Nebenbei: Hierbei wurde zusätzlich noch vereinbart, dass ich den für den Flextarif höheren Betrag nicht zahlen muss, sondern die gleichen Leistungen wie bei meinem Laufzeitvertrag zum gleichen Preis habe, aber eben als FlexTarif, den ich monatlich kündigen kann. Diese vereinbarten Sonderkonditionen bis Oktober 2014 sind wohl im System falsch eingetragen, ich muss seitdem jeden Monat meine Rechnung reklamieren und bekomme immer rückwirkend eine Gutschrift über den zuviel gezahlten Betrag.)

 

Nun zu meinem Hauptproblem: ich wollte mich heute Mittag an der Hotline erkundigen, wie ich denn den Flex Vertrag kündigen kann, Antwort (kurz gefasst) war, das dies erst zum 28.6.2015 möglich sei!

Ich bin sprachlos! Ich habe erklärt, dass mir ein monatlich kündbarer Flextarif zugesagt wurde. Daraufhin entgegnete man mir, das dies erst ab dem 28.6.15 möglich sei, da ich entweder die Kündigung zurückgenommen habe oder zu spät gekündigt habe. Beides ist so nicht der Fall, mir liegt die Kündigungsbestätigung des Laufzeitvertrages zum 28.6.2014 ja auch in Papierform von o2 vor. Und ich habe lediglich einem monatlich kündbaren Flextarif zugestimmt! Unter mein Vertrag wird mir auch "o2 blue select flex" angezeigt. Ich bin völlig sprachlos, dass ich aus einem Vertrag mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen nun nicht rauskomme?

Der nächsten Mitarbeiterin an der Hotline war ersichtlich, das hier etwas nicht stimmen kann, sie konnte/wollte mir hierzu aber nicht mehr sagen, als das dies der Reklamationsabteilung übergeben wird, und die sich melden würden, sie mir aber nicht sagen kann, wann.

Ich bin völlig sprachlos und natürlich stinksauer, da ich mit der mir zugesagten Frist von 30 Tagen meinen Vertrag kündigen will. Woran kann der Fehler liegen, wie kann er behoben werden?

Natürlich würde ich gerne am Freitag bei einem anderen Anbieter mein Iphone mit Vertrag vorbestellen und auch du Rufnummer mitnehmen, was ja nicht möglich ist, wenn o2 mich widerrechtlich nicht aus meinem alten vertrag lässt!