Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Kündigung ein Tag zu spät?

  • December 14, 2016
  • 1 Antwort
  • 255 Aufrufe
kündigung_1
Besucher:in
Hallo,

Anfang des Jahres war ich in einem O2-Shop und wollte meinen Vertrag kündigen.

Daraufhin hieß es, das müssen wir Ende Dezember machen und es reicht, wenn ich Mitte Dezember wieder komme.

Zur Zeit wird bei uns die Hauptverbindungsstraße saniert und der Umweg ist mir einfach zu weit um nur zu kündigen.

Jetzt habe ich die Kündigung am 13.12.2016 online vorgemerkt und auch direkt danach angerufen.

Nach ca. 30 Minuten Wartezeit war ich dann auch endlich einmal an der Reihe.

Die freundliche Stimme auf der anderen Seite sagte mir dann allerdings, dass ich leider 1 Tag zu spät sei, aber ich könne ja gleich ein Vertragsverlängerung zusagen und der würde dann direkt bis 2019 laufen.

HALLOOOOO - ich wollte kündigen und keine Vertragsverlängerung!

Seit - ich weiß nicht mehr wie viel Jahren ich bei O2 bin - wird mir jetzt wegen einem Tag - genau genommen ca. 16 Stunden und 45 Minuten der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert?

Die letzten Jahre hatte ich immer wieder Ärger - zum Teil über Monate - und bin loyal und treu geblieben.

Und so frech wird man dann abgespeist?

Ist das die Masche wie man sich Kunden hält? 

Ich kann mir nicht vorstellen, dass es keine Möglichkeit gibt auf einen langjährigen Kunden einen Schritt zuzugehen - wie auch ich dies in der Vergangenheit gemacht habe.

Da kommt man sich wie eine Kuh vor, die nur so lange gut ist wie sie Milch gibt und dann wird der letzte Tropfen auch noch ausgepresst.

Ich bin immer noch richtig sauer und habe gehofft, das ändert sich, wenn ich eine Nacht darüber schlafe.

So werde ich in Zukunft sicherlich nicht mehr daran denken weitere Verträge mit O2 oder Telefonica oder wie das irgend wann heißen wird zu schließen.

Ich verlange hier zumindest eine minimale Kulanz - wie das auch so oft von mir als Kunde erwartet wurde.

Gruß

Alexander

Lösung von o2_Markus

Hallo @kündigung_1 

das ist natürlich ärgerlich, wenn man mit der Kündigung zu spät dran ist. Ändern kann man daran aber leider nichts, denn es steht ja in den Vertragsunterlagen, und man kann es auf der o2 App und im Portal auf "Mein o2" nachsehen, wann der Vertrag endet. Es steht ja auch nicht dort, dass der Vertrag bis ca. 12.12.2016 gekündigt sein muss.

Wenn du den Vertrag kündigst, dann wird ja auch ab dem Kündigungsdatum keine Rechnung mehr gestellt. Da könnte o2 ja dann auch sagen, na ja, wir dachten, der Vertrag kann ruhig noch einen Monat länger laufen. Das fändest du bestimmt auch nicht prickelnd.

Was ich sagen möchte, ist.....es gibt Fristen, an die sich beide Vertragspartner halten müssen. Ist bei allen Verträgen überall auf der Welt so. Ich kann nicht erkennen, was daran nun frech sein soll. o2 hält sich nur an die Verträge, genauso, wie du es erwartest.

Beste Grüße

Markus

      1 Antwort

      o2_Markus
      • o2_MarkusTeam
      • Team
      • Lösung
      • December 14, 2016
      Hallo @kündigung_1 

      das ist natürlich ärgerlich, wenn man mit der Kündigung zu spät dran ist. Ändern kann man daran aber leider nichts, denn es steht ja in den Vertragsunterlagen, und man kann es auf der o2 App und im Portal auf "Mein o2" nachsehen, wann der Vertrag endet. Es steht ja auch nicht dort, dass der Vertrag bis ca. 12.12.2016 gekündigt sein muss.

      Wenn du den Vertrag kündigst, dann wird ja auch ab dem Kündigungsdatum keine Rechnung mehr gestellt. Da könnte o2 ja dann auch sagen, na ja, wir dachten, der Vertrag kann ruhig noch einen Monat länger laufen. Das fändest du bestimmt auch nicht prickelnd.

      Was ich sagen möchte, ist.....es gibt Fristen, an die sich beide Vertragspartner halten müssen. Ist bei allen Verträgen überall auf der Welt so. Ich kann nicht erkennen, was daran nun frech sein soll. o2 hält sich nur an die Verträge, genauso, wie du es erwartest.

      Beste Grüße

      Markus

      M.B
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica