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Kündigung bei Missverständnis möglich?

  • September 7, 2018
  • 2 Antworten
  • 77 Aufrufe

Hallo ihr Lieben. :)

Ich habe ein Problem, bei dem ich direkt zugeben möchte, dass es sich um Eigenverschulden durch ein Missverständnis handelt.
Ich habe vor ca. einem Jahr ein neues Handy bekommen und gleichzeitig aus praktischen Gründen nachgefragt, ob ich meinen Tarif (All in XL) in einen günstigeren "umwandeln" könnte. Der Mitarbeiter meinte damals dass das auf jeden Fall ginge (in den L-Tarif), da es ja schon viel Geld ist und er hat einen, der ein wenig günstiger ist.

Dazu bekam ich dann eine neue Sim-Karte, und ich habe nachgefragt, ob ich meine alte Nummer mitnehmen darf. Er schaute mich erstaunt an und meinte, dass dies teuer werden könnte. (Damals habe ich angenommen, er meint die 20€ oder die Summe, wieviel eben das "Nummer-Mitnehmen" kostet.) Meine Nummer wollte ich natürlich trotzdem behalten.
Desweiteren wollte ich eine Versicherung für mein neues Handy haben. Der Mitarbeiter gab mir dann den Ratschlag, rechtzeitig zu kündigen, da es ja sonst, wie er wieder sagte, "teuer" wird. (Meine Annahme war: die alte Versicherung)

Alles hat geklappt, habe meine alte Nummer behalten, aber als der alte Vertrag auslief, musste ich auf einmal 2 Tarife/Verträge bezahlen. Den alten XL Tarif und den neuen L Tarif. Im ersten Monat dachte ich, dass das vielleicht normal sei und habe nichts weiter dazu gesagt, aber als dass dann den 2. und 3. Monat so weiter ging, dämmerte es mir, dass es mein eigener Fehler war, da ich wohl weder den alten Vertrag gekündigt hatte (dachte, dass das automatisch bei "erneuertem" Tarif geht) und eben meine alte Nummer mitnehmen wollte.
Bis jetzt hänge ich damit rum, ich weiß natürlich, dass das total auf meine Kappe geht, dass ich jetzt 2 Verträge habe, wobei ich den XL Vertrag ja nichtmal nutzen kann. Ich bezahle jetzt 45 € für den XL Vertrag und 40 € für den L Vertrag. Ich weiß dass da nicht viel zu machen ist und ich wahrscheinlich erst zur nächsten Kündigungsfrist kündigen kann, dennoch versuche ich hier mal, zu erfragen, ob es eventuell Ausnahmefälle gibt, und ich den XL-Vertrag vielleicht schon vorzeitig kündigen kann, da die Rechnung pro Monat schon ziemlich in den Geldbeutel geht.
Ich hab sonst keinerlei Probleme mit O2, möchte defintiv Kunde bleiben und auch meinen Vertrag (mit dem L-Tarif) behalten.
Danke fürs Lesen! 🙂

2 Antworten

  • September 7, 2018
Hallo und herzlich willkommen in der Community,

leider liegst Du mit Deiner Einschätzung richtig: o2 wird den alten Vertrag sicherlich nicht vorzeitig beenden. Er hat sich nach Verstreichen der Kündigungsfrist um ein weiteres Jahr verlängert und Du kannst ihn nun zu diesem Zeitpunkt kündigen, was Du jetzt am besten tun solltest.

Gruß
Omikron

  • September 7, 2018
Hallo,

die Kündigung solltest du per Fax oder Einwurfeinschreiben machen, damit du einen Nachweis hast. Onlinekündigungen laufen zuweilen schief.

https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/kuendigung/

Gruß
Gmo