Kündigung

Hallo @talina911‌,

wieso braucht der neue Anbieter eine Kündigungsbestätigung, wenn du die Rufnummer sofort portieren willst? Das nennt sich vorzeitige Rufnummernportierung und kann jederzeit auch bei noch laufendem Vertrag durchgeführt werden.

Oder willst du die Portierung erst zum Ende der Laufzeit deines Vertrags bei O2 durchführen lassen? Deine Nachricht hier las sich allerdings wie ein Wunsch nach vorzeitiger Rufnummernportierung. Und da ist die Kündigungsbestätigung unnötig.

Liebe Grüße

Lutz

Das wurde aus mir unerklärlichen Gründen leider abgelehnt. Angeblich dauert es 2 Wochen bis ich die Bestätigung per Post erhalte, der neue Anbieter braucht die Bestätigung allerdings sofort.



Der neue Anbieter braucht gar keine Kündigungsbestätigung.

Hallo Lutz,

Ich bin da leider nicht so firm, aber habe es mir so vorgestellt :

Habe heute gekündigt zum 17.01.2016.

Wenn ich jetzt beim neuen Anbieter Tarif und Handy bestelle, erhalte ich es in ca. 2 Wochen, also ca. 02.01.2016.

Zu diesem Termin wollte ich dann gerne über den neuen Anbieter und neuem Handy mit der alten Nummer erreichbar sein...

Geht das denn so oder hab ich einen Gedankenfehler?

Das war aber die Aussage des neuen Anbieters.

Ich bin da leider nicht so firm, aber habe es mir so vorgestellt :

Habe heute gekündigt zum 17.01.2016.

Wenn ich jetzt beim neuen Anbieter Tarif und Handy bestelle, erhalte ich es in ca. 2 Wochen, also ca. 02.01.2016.

Zu diesem Termin wollte ich dann gerne über den neuen Anbieter und neuem Handy mit der alten Nummer erreichbar sein...

Geht das denn so oder hab ich einen Gedankenfehler?

Hallo @talina911‌,

das Vorgehen bei einer Rufnummernportierung hängt leider entscheidend davon ab, zu welchem Zeitpunkt du portieren willst. Wenn du zum Ende der Vertragslaufzeit die Portierung beantragst, sagst du deinem neuen Anbieter, dass du zum Vertragsende portieren willst. Der neue Anbieter kümmert sich dann um alles, und du solltest eigentlich gar nichts weiter tun müssen.

Wenn du deine Rufnummer jedoch vor dem Vertragsende portieren willst, dann musst du deinem neuen Anbieter mitteilen, dass du die "vorzeitige Rufnummernportierung" wünscht. VORHER musst du allerdings deinem alten Anbieter, in diesem Fall O2, Bescheid sagen, dass du deine Rufnummer vor dem Ende der Vertragslaufzeit portieren möchtest und dass man bitte das Opt-in für die vorzeitige Rufnummernportierung setzen möge. Erst dann kann dein neuer Anbieter bei O2 die Portierung beantragen.

Beachte bitte, dass es nahezu unmöglich ist, Wunschtermine für die Portierung zu bekommen. Es müssen hier zwei Partner (alter und neuer Anbieter) miteinander kommunizieren und den Termin ausmachen. Du bekommst aber auf jeden Fall von deinem neuen Anbieter Bescheid, zu welchem Termin die Portierung erfolgen wird.

Liebe Grüße

Lutz

Doch, das sollte gehen, aber dafür musst du eine sofortige Rufnummerportierung beantragen. Dazu zunächst die Hotline anrufen und um das Setzen des sogenannten "Opt-In" bitten. Dann den Vertrag beim neuen Anbieter abschließen und dabei die Rufnummerportierung beantragen. Diese wird der neue Anbieter bei o2 anfragen. Achte bitte darauf, dass die Kundendaten des neuen Vertrags 1:1 mit den Kundendaten des o2-Vertrags übereinstimmen, sonst wird die Portierung abgelehnt. Ob das noch bis zum 02.01.2016 klappt kann ich dir nicht sagen, aber wenn nicht bekommst du vom neuen Anbieter vorrüberegehend eine neue Nummer, und die alte nummer bliebt so lange bei o2 erreichbar.

Danke für die schnelle Antwort;

die vorzeitige Rufnummernmitnahme habe ich mit der Kündigung beantragt.

Man sagte mir, dass ich dann solange über O2 telefonieren kann bis der neue Anbieter die Rufnummer "umswitcht".

Stimmt das so?

Danke für die schnelle Hilfe.

die sofortige Rufnummernportierung habe ich angegeben; hoffe das dass dann auch vermerkt ist...

Okay, für mich ist nur wichtig dass ich nahtlos erreichbar bin, auch wenn es ein paar Tage später wird...