Kündigung

Forum|Forum|10 years ago
November 14, 2015
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total-insane
Besucher:in

Hallo,

mein Vertrag "O2 go" sollte zum 13.11.15 gekündigt werden, habe auch schriftlich und per SMS eine Kündigungsbestätigung bekommen, dennoch funktioniert immernoch die SIM-Karte. Sprich, ich habe immernoch eine Internetverbindung.

Ging irgendwas bei der Kündigung schief oder dauert die Abschaltung einfach länger..?!

Liebe Grüße

Jessica

Lösung von o2_Dörte

Alles korrekt und der Vertrag wurde auch am 14.11. deaktiviert.

Alles gut also. ☺️

Viele Grüße

Dörte

+26

LMSMDK
Legende
Forum|Forum|10 years ago
November 14, 2015

Hallo Jessica,

Simkarten werden so gut wie nie Punkt 0:00 abgeschaltet, sondern es dauert immer ein paar Stunden am Folgetag.

Wenn du eine Kündigungsbestätigung und sogar eine SMS-Bestätigung hast, dann wird der Vertrag auch beendet werden. Musst dich nur noch etwas gedulden.

Vorsorglich aber mal noch die Frage: Wegen des Vertrages hattest du keinen Kontakt mit der Kundenbetreuung und hast ein Angebot über x Monate Rabatt angenommen?

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)