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Gelöst

Kündigung!

  • July 21, 2015
  • 14 Antworten
  • 433 Aufrufe
AndreaB
Besucher:in
Hallo, ich habe meinen Vertrag letztes Jahr gekündigt und der läuft jetzt im August 2015 aus. Ich habe einen neuen Anbieter und möchte gerne die Rufnummer mitnehmen.

Heute bekomme ich eine e-mail vom neuen Anbieter das o2 das abgelehnt hat weil keine Kündigung vorliegt!! Eine nachträglichen Portierungsantrag habe ich gestern per Fax geschickt. Warum geht das nicht?

Lösung von o2_Marc

Hi AndreaB,

genau wie bereits vermutet wurde die Kündigung im Rahmen einer Verlängerung zurückgezogen. Daraufhin hast du 8 Monate 5 Euro Rabatt auf deine Rechnung bekommen.

Wie ich sehe wurde nun aber gestern wieder das damalige Kündigungsdatum zum 26.08.2015 gesetzt. Ich habe den Opt-In nun nochmal aktiviert. Am besten du wendest dich daher nochmal an deinen neuen Anbieter.

Gruß,

Marc

    14 Antworten

    LMSMDK
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    • July 21, 2015
    Kannst du überprüfen ob alle Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum) beim neuen Anbieter und o2 übereinstimmen?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Sandroschubert
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    Hast du den Opt-in setzten lssen bei O2? Dieser ist notwendig bei einer vorzeitigen Rufnummernmitnahme.

    Oder soll die Rufnumer erst zum Vertragsende mitgenommen werden? Dann bitte die Punkte von LMSMDK anschauen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    AndreaB
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    • AndreaB
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    • July 22, 2015
    Die Nummer soll bei Vertragsende  übernommen werden. Meine Adresse, Name, Geburtsdatum stimmen.  Mich macht stutzig das in der email stand der Vertrag sei nicht gekündigt!

    LMSMDK
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    • July 22, 2015
    Wann hast du denn deiner  Kündigung zu o2 geschickt, bzw. auf welchem Weg hast du gekündigt?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    AndreaB
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    • AndreaB
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    • July 22, 2015
    Schriftlich und Ende letzten Jahres oder Anfang dieses Jahres. Man hat mich auch angerufen und gefragt warum ich kündigen möchte. Also muss die Kündigung angekommen sein. Lieber nochmal in einen Shop gehen oder anrufen

    LMSMDK
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    • July 22, 2015
    Und hast du bei dem Anruf ein Angebot angenommen, wie 6 x 5 € Rabatt?

    Wenn du zu Anfang des Jahres gekündigt hast, dann kann man eine Fristversäumnis (3 Monate vor Vertragsende) wohl ausschließen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    biczip
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    • July 22, 2015
    Hast du denn die Kündigung persönlich unterschrieben oder hast du über einen Dienst wie "Aboalarm" gekundigt die nur ein gekrakel als Unterschrift generieren?

    Bei letzterem musst du dann noch deine 4stellige PKK angeben ,da die Kündigung sonst nicht akzeptiert wird.

    AndreaB
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    • July 22, 2015
    Ja, die wollten mir5 € Rabatt geben, was aber selten mal vorgekommen ist.

    AndreaB
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    • July 22, 2015
    Habe persönlich leserlich unterschrieben und direkt an O2 per Post geschickt

    LMSMDK
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    • July 22, 2015
    Ja, die wollten mir5 € Rabatt geben, was aber selten mal vorgekommen ist.



    Und diesen Rabatt hast du nicht angenommen?

    Wenn doch, dann würde mit der Annahme des Rabattes die Kündigung unwirksam.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    AndreaB
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    • AndreaB
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    • July 22, 2015
    Der Typ am Telefon hatte gesagt das die Kündigung trotzdem wirksam ist! Habe mich jetzt im live-Chat mit o2 unterhalten. Die Kündigung wurde zurückgezogen wegen dem Rabatt! Die Dame hat den Vertag jetzt wieder auf gekündigt gesetzt zum 26.08.2015 und bekomme das auch schriftlich.

    LMSMDK
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    • July 22, 2015
    Da hat dich der Mitarbeiter von der Hotline leider angelogen, was definitiv nicht in Ordnung ist.

    Durch die Einrichtung  (Annahme) des genannten Rabattes wird ein dafür belohnt dass er die Kündigung zurückzieht.

    Eventuell solltest du das nun neu gesetzte Kündigungsdatum nochmal von einem o2-Moderator prüfen lassen, nur um sicher zu gehen. Dazu etwas Geduld.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    AndreaB
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    • AndreaB
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    • July 22, 2015
    Ich habe eben einen Email erhalten mit den Worten: Schade das Sie sich einen anderen Anbieter gesucht haben........

    Und das die Rufnummermitnahme jetzt freigegeben ist. Aber mir fällt gerade auf das in der Email kein Datum zur Kündigung steht!?

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
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    • July 23, 2015
    Hi AndreaB,

    genau wie bereits vermutet wurde die Kündigung im Rahmen einer Verlängerung zurückgezogen. Daraufhin hast du 8 Monate 5 Euro Rabatt auf deine Rechnung bekommen.

    Wie ich sehe wurde nun aber gestern wieder das damalige Kündigungsdatum zum 26.08.2015 gesetzt. Ich habe den Opt-In nun nochmal aktiviert. Am besten du wendest dich daher nochmal an deinen neuen Anbieter.

    Gruß,

    Marc

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