Kündigung

Per EMail ist die Kundenbetreuung gar nicht erreichbar. Über die normale Hotline kann man nicht kündigen.
Woran scheitert das Kündigen per Fax?

Alternativ schriftlich per Einwurf-Einschreiben. Dann hat man auch einen Nachweis.

Leider bin zu spät dran für das Einschreiben.
Das Fax geht nicht durch. Ist immer besetzt.
Hab es von 2 verschiedenen Geräten bzw NR versucht.
Und bei der Hotline heißt es: der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar!
Der Chat ist auf Grund von Überfüllung beendet worden .

Hallo,

Hast du die richtige Faxnummer?

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Fax-Nr.: 01805 - 57 17 66*
*0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min. Preise inkl. MwSt.

Alle Angaben ohne Gewähr!

Das mit dem Besetztsein kann ich nicht nachvollziehen.
Ich habe gerade eben ein Testfax an die 01805571766 abgeschickt und das Fax ist zugestellt worden. War zwar ein Onlinefax über meinen Anbieter Easybell, aber das sollte eigentlich keine Rolle spielen.

Liegt vielleicht eine Sperre für Sonderrufnummern o.ä. vor?

Falls du per Fax nicht durchkommst, mußt du dich online einloggen und die Kündigung vormerken. Danach hast du bis max 10 Tage Zeit, die Kündigung telefonisch zu bestätigen, soweit ich weiß. Dies wird dir online angezeigt..
Wie lange Zeit hast du noch?
Gruß
Gmo

Kündigung vormerken dürfte wegen Wartungsarbeiten erst ab Montag wieder in Frage kommen.

Zur Not könntest du noch versuchen über Aboalarm online zu kündigen.

Montag ist leider zu spät für die Online Registrierung und das Sonderrufnummern gesperrt sind, kann sein würde mich aber bei 2 komplett unabhängigen Faxgeräten mit separaten Standorten und Rufnummern wundern.

Die Faxnummer funktioniert aber.

https://www.google.de/search?ie=UTF-8&client=ms-android-samsung&source=android-browser&q=aboalarm

Hallo,

Es scheint, die Wartungsarbeiten sind beendet. Ich konnte mich soeben mit der App einloggen. Du könntest also die Online kündigungsvormerkung machen und anrufen.

Im Notfall würde ich versuchen per Aboalarm online zu kündigen, die geben doch sogar eine Kündigungsgarantie.

https://www.aboalarm.de

Gruß
Gmo

Gestern und vorgestern ging das fax nicht durch. Im sendebericht stand fehlgeschlagen

Hallo,

Ich konnte mich zwar mit der App anmelden, aber nicht im Internetprofil.

Also klappt die Onlinevormerkung doch nicht.

Auch wenn dein Fax gestern und vorgestern nicht durchging, heißt das doch nicht, daß die Faxnummer nicht funktioniert.

Ein Experte hat doch erfolgreich an die Nummer gefaxt. Also muß es einen anderen Grund geben, daß dein Fax nicht funktioniert.

Wenn du online über Aboalarm das Fax rausschickst kann es dennoch funktionieren. Dann geht es doch nicht über deinen server. Ich denke, das ist deine einzige Chance, sonst verpaßt du deinen Kündigungstermin.

Gruß
Gmo