Kündigung

Es sind also drei Abbuchungen? 1x Handy, 1x Mobilfunk und 1x unbekannt?

Es sind drei unterschiedliche kundennummern. Zahle quasi im Monat für drei Verträge. Gibt es hier wen, der durch diese kundennummern nachsehen kann, was das für Verträge sind? 

Hallo Meckiko,

ich nehme an, dass es um diese Kundennummern geht?

• xxx0347
• xxx4575
• xxx5655

Unter deiner Kundennummer xxx0347 läuft dein ehemaliger BASE/E-Plus-Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxx237, der im Rahmen der Markenzusammenführung zu o2 übertragen wurde und den du am 5. Oktober in einem Shop um 24 Monate verlängert und in den Tarif o2 Free M umgestellt hast.

Die Kundennummer xxx4575 gehört zu deinem "o2 My Handy"-Kaufvertrag für dein iPhone, den du zusammen mit der Vertragsverlängerung am 5. Oktober im Shop abgeschlossen hast.

Unter der Kundennummer xxx5655 wird dein zweiter ehemaliger BASE/E-Plus-Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer xxx700 geführt, der ebenfalls im Rahmen der Markenzusammenführung zu o2 übertragen wurde.

Ich hoffe, diese Infos helfen dir weiter.

Viele Grüße,

Sanna

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Danke für die Nachricht! 

Können Sie mir nochmal sagen, wie teuer der o2 free m Tarif grundsätzlich ist? 

Das Handy kostet mich monatlich 23€ und laut meinem o2 Berater im Shop, der mir den Vertrag gemacht hat, müsste ich monatlich 47,99€ zahlen für beides zusammen. 

Wie kann ich den anderen Vertrag kündigen? Mit der Kundennummer xxx5655. Diesen benutze ich schon seit Jahren nicht mehr. Richtig ärgerlich! 

Liebe Grüße,

pia 

Dein Tarif o2 Free M hat eine monatliche Grundgebühr von 29,99 EUR, auf die du einen Junge-Leute-Rabatt von 5,00 EUR erhältst - macht also monatlich 24,99 EUR für den Mobilfunkvertrag. Dazu kommen die 23,00 EUR pro Monat für das Handy. Die im Shop genannten 47,99 EUR Gesamtkosten stimmen also.

Wenn du deinen anderen Mobilfunkvertrag zum nächstmöglichen Termin beenden möchtest, kannst du deine Kündigung entweder unter www.o2.de/mein-tarif/kuendigung online vormerken und anschließend unter der dort genannten Rufnummer telefonisch bestätigen oder sie an die folgende Adresse oder Faxnummer schicken:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 571 766 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)

Viele Grüße,

Sanna

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Danke für die Nachricht! 

Leider kann ich mich mit der Nummer xxx700 nicht mehr einloggen und demnach auch nicht kündigen.

würde es gern vormerken und dann per Post abschicken. 

Wenn du deine Kündigung per Post schickst, ist es nicht nötig die Kündigung vorher online vorzumerken.

Viele Grüße,

Sanna

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