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Gelöst

Kundenummer falsch angegeben

  • November 3, 2017
  • 1 Antwort
  • 172 Aufrufe
BoboAshanti241073
Besucher:in
Guten Tag,

 

es geht um die Mobilfunkrechnung  September 2017 in Höhe v. € 26,25. Da wurde bei Überweisung  zwar wurde versehentlich anstelle der richtigen Kunden Nr. 6[color=#008000]XXXXXX[/color]216 nachstehende


Nummer angegeben: 6XXXXX469 die ist eindeutig  falsch

Der Mobilfunkempfang für Mobilfunk-Nr. 015XXXXX961 ist seit Tagen nicht mehr möglich – bitte prüfen Sie in der Buchhaltung nach wohin nun die Überweisung gebucht wurde. Als Nachweis dass pünktlich bezahlt wurde anliegend Kontoabbuchung v. 17.10. 2017 KSK von meinem Konto die falsche Kunden Nr. habe ich rot markiert! Bitte buchen Sie um und schalten Sie bitte umgehend den Empfang wieder frei. Danke

Mfg A. Marong,

 

Umsatzanzeige

Konto:

1XXXXXXX70 - XXXXXXXXXXXXXX - DE6XXXXXXXXXXXXXXXX170

Buchungsdatum:16.10.2017

Betrag:-26,25 EUR

Umsatzart:ONLINE-UEBERWEISUNG TERM.

Sammlerreferenz:XXXXXXXXXXXXX

Verwendungszweck:

Kd-Nr. 6XXXXXX069 A. Marong Rechnung 15XXXXXX29/05 Mobilfunk Nr. 015XXXXX961DATUM 15.10.2017, 17.40 UHR1.TAN XXXXXX

Kontonummer:DE16700202700005713153

Bankleitzahl:HYVEDEMMXXX

Name:Telefonica GmbH, München

Edit by o2_Sanna: Persönliche Daten anonymisiert. Öffentliches Forum! Datenschutz.

 

Lösung von o2_Sanna

Hallo BoboAshanti241073,

dies hier ist ein öffentliches Forum, in dem jeder weltweit mitlesen kann, ohne sich vorher dafür registriert haben zu müssen. Bitte nenne hier daher auf keinen Fall persönliche Daten, wie deine Rufnummer, Kundennummer oder Bankverbindung⚠️

Ich habe die Daten für dich entsprechend anonymisiert.

Du hast den Betrag auf das Kundenkonto, unter dem dein "o2 My Handy"-Vertrag läuft, eingezahlt - Kundennummer xxx069. Ich habe für die die Umbuchung der 26,25 EUR auf das Kundenkonto deines Mobilfunkvertrags (Kundennummer xxx216) veranlasst. ✅

Der Datenservice wird für deinen Mobilfunkvertrag wieder entsperrt, wenn die Umbuchung erfolgt ist. Normalerweise geschieht dies innerhalb von 48 Stunden. Bitte starte zwischendurch dein Handy neu, um zu prüfen, ob dein Anschluss schon entsperrt wurde.

Viele Grüße,

Sanna

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

1 Antwort

o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 6, 2017
Hallo BoboAshanti241073,

dies hier ist ein öffentliches Forum, in dem jeder weltweit mitlesen kann, ohne sich vorher dafür registriert haben zu müssen. Bitte nenne hier daher auf keinen Fall persönliche Daten, wie deine Rufnummer, Kundennummer oder Bankverbindung⚠️

Ich habe die Daten für dich entsprechend anonymisiert.

Du hast den Betrag auf das Kundenkonto, unter dem dein "o2 My Handy"-Vertrag läuft, eingezahlt - Kundennummer xxx069. Ich habe für die die Umbuchung der 26,25 EUR auf das Kundenkonto deines Mobilfunkvertrags (Kundennummer xxx216) veranlasst. ✅

Der Datenservice wird für deinen Mobilfunkvertrag wieder entsperrt, wenn die Umbuchung erfolgt ist. Normalerweise geschieht dies innerhalb von 48 Stunden. Bitte starte zwischendurch dein Handy neu, um zu prüfen, ob dein Anschluss schon entsperrt wurde.

Viele Grüße,

Sanna

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