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Kundenservice

  • November 19, 2016
  • 10 Antworten
  • 107 Aufrufe
natasa.stojanovic
Besucher:in
Ich verstehe nicht,wie eine so bekannte Gesellschaft keinen funktionierenden Kundenservice haben kann , seit zwei Tagen versuche ich den Kundenservice telefonisch zu erreichen, natürlich vergeblich. Der Live-Chat ist nicht auffindbar, nicht mal eine funktionierende E-Mail-Adresse. Man fühlt sich als Kunde hintergangen. Der Betrag meiner Handyrechnung ist absolut unerklärlich und mit niemanden kann ich darüber sprechen. Ich rate absolut jedem davon ab Kunde bei O2 zu werden, diverse Bewertungen habe ich schon abgegeben. Einfach furchtbar!

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      10 Antworten

      bs0
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      • November 19, 2016
      Hast du jetzt ein konkretes Anliegen oder wolltest du nur Frust abbauen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      LMSMDK
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      • November 19, 2016
      Hallo,

      vielleicht kann dir die Community weiterhelfen?

      Dazu müsstest du uns schildern wieso deine Rechnung unerklärlich ist.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Eren1905_55
      Besucher:in
      • Eren1905_55
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      • November 19, 2016
      Geht mir genauso. Kann niemanden erreichen. Ich werde immer nur auf die o2 Seite weitergeleitet.

      natasa.stojanovic
      Besucher:in
      mein anliegen wäre: Wie kann ich jemanden bezüglich meiner Rechnung kontaktieren?

      bs0
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      • November 19, 2016
      Und hier hast du eine Bearbeitung deines Anliegens leider erschwert indem du aus irgendwelchem Grund dein Anliegen gleich mehrmals gepostet hast.

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      natasa.stojanovic
      Besucher:in
      Das wäre ja nicht schlimm, würde man mich wenigstens zum Live-Chat weiterleiten, aber nicht mal das geht!

      LMSMDK
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      • November 19, 2016
      Falls du deine Rechnung reklamieren möchtest wäre der schriftliche Weg der beste und richtige:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

      Fax: 01805-571766

      Die Hotline kennst du bereits: 0176 888 55 222

      Der Chat taucht ab und zu auf o2online.de auf.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      bs0
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      • November 19, 2016


      mein anliegen wäre: Wie kann ich jemanden bezüglich meiner Rechnung kontaktieren?



      Wenn du telefonisch oder im Chat niemanden erreichen kannst könntest du auch hier schildern was falsch ist. Ansonsten bleibt dir natürlich die schriftliche Reklamation.

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      bs0
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      • November 19, 2016


      Der Chat taucht ab und zu auf o2online.de auf.



      Oder kann z.B. auf jeder Seite (unten) gezielt abgerufen werden:

      Handyvertrag für o2 Kunden: Kombi-Vorteil jetzt sichern

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        LMSMDK
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        • November 19, 2016
        Danke, das hab ich bisher noch gar nicht gesehen gehabt. ☺️

        Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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