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Kundenrückgewinnung - Vertragsverlängerung

  • August 11, 2018
  • 7 Antworten
  • 167 Aufrufe
ximulate94
Besucher:in
Hallo,

mein Vertrag läuft noch bis zum 11.11 und ist ordentlich gekündigt worden.

Man sollte meinen jetzt läuft eigentlich die Aktion der Kundenrückgewinnung...

Da ich eigentlich nicht abgeneigt bin bei o2 zu bleiben frage Ich mich aber, warum mir nur die gleichen Konditionen wie aktuell Angebote werden nur das ich dazu noch 1€ mehr zahlen soll monatlich?

Gleiche Konditionen verstehe ich ja aber doch nicht zu einem höheren Preis, wenn gerade der Preis der Grund war für die Kündigung.....

Kann mir jemand vielleicht auf diesem Weg ein gutes Angebot machen?


Viele Grüße

      7 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 11, 2018
      Wenn du noch schreibst welchen Tarif und ggf. welches Handy du haben möchtest, kann man dir sicherlich ein Angebot machen.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        ximulate94
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        • ximulate94
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 11, 2018
        Ohne Handy Nur Vertrag

        O2 free M mit 10GB

        ENTWEDER mit oder ohne boost option
        , ruhig zwei Angebote
        ximulate94
        Besucher:in
        • ximulate94
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 11, 2018
        Wann kann ich ungefähr mit einer Antwort rechnen?
        stefanniehaus
        Legende
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        Montag oder Dienstag. Aktuell ist nunmal Wochenende..
          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • August 16, 2018
          Hallo @ximulate94,

          ich habe einmal nachgeschaut, wie die Konditionen bei deinem aktuellen Vertrag sind, das Angebot für den Free M (Boost) sieht so aus:

          • o2 Free M mit 5 EUR Junge-Leute-Vorteil und zusätzlich 4 EUR Rabatt = 24 x 20,99 EUR
          • o2 Free M Boost mit 5 EUR Junge-Leute-Vorteil = 24 x 29,99 EUR
          • Eine Wechselgebühr würde in deinem Fall nicht fällig werden.
          • Außerdem kannst du noch wählen, ob der Tarifwechsel zum Folgetag nach Vertragsverlängerung (also so flott wie möglich) oder zum kommenden Rechnungslauf durchgeführt werden soll.
          Wenn das gut für dich klingt, sag mir gern Bescheid, dann würde ich das so für dich einrichten.

          Entsprechend der Transparenzverordnung hier noch der Link zum Download unserer Produktinformationsblätter: http://g.o2.de/travo Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

          Viele Grüße,
          Jan.
          Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
          ximulate94
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          • ximulate94
          • Autor
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          • August 16, 2018
          Hallo @o2_Jan

          Vielen Dank für die antwort.

          • Ich nehme dann den o2 Free M mit 5 EUR Junge-Leute-Vorteil und zusätzlich 4 EUR Rabatt = 24 x 20,99 EUR

          Der Tarifwechsel soll ruhig so flott wie möglich stattfinden, also wenn möglich tz morgen.
          Vertragslaufzeit also ab theoretisch morgen 24 Monate richtig?

          Danke und viele Grüße
          o2_Jan
          • o2_JanTeam
          • August 17, 2018
          Hallo @ximulate94

          prima, danke fürs schnelle Feedback, dann ist dein Tarifwechsel hiermit im System angeschubst! ✅

          • Die neue Vertragslaufzeit mit den 24 Monaten beginnt direkt ab heute, dazu bekommst du noch eine SMS.
          • Die Umstellung auf den o2 Free M erfolgt planmäßig zu morgen, dann erhältst du auch noch eine Mail mit den neuen Konditionen. (Es kann vorkommen, dass Rabatte verzögert angezeigt werden, also nicht wundern, falls diese nicht sofort im neuen Tarif sichtbar sind.)
          • Bitte denke noch daran, uns einen Nachweis für den Junge-Leute-Vorteil zuzusenden, am einfachsten über Mein o2.
          Dann wünsch ich dir viel Spaß mit dem neuen Tarif!

          Viele Grüße,
          Jan.
          Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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