Kundenrückgewinnung

Hi,
ich wurde von der Kundenrückgewinnung mehrfach kontaktiert, weil ich meine Verträge gekündigt habe. Man hat mir am Telefon gesagt, dass man einen langjährigen "Premium"-Kunden nicht verlieren möchte und dass man mir deswegen ein "SUPER"-Angebot machen möchte.
Jetzt haltet euch mal fest! Das Angebot, das mir unterbreitet wurde ist schlechter als wenn ich meinen Vertrag eigenständig online verlängern würde. Ich fragte, ob der Kundenbetreuer sich dessen bewusst ist, worauf er dann nicht viel zu sagen hatte.

Also unter Kundenrückgewinnung verstehe ich definitiv was anderes.

Liebes O2-Team, ich bin stark enttäuscht und frage hiermit, ob Sie Ihre Angebote wirklich miteinander vergleichen?

Darüberhinaus wurden mehrere Telefontermine trotz Absprache nicht eingehalten!!!

VG
Basaran