Kundenbewertung

Hallo :) 

Ich habe mich jetzt dazu entschlossen hier mal meinen Frust rauszulassen, weil o2 mir sonst keine Chance dazu gibt. Ich habe letztes Jahr einen Mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen nachdem ich mit meinem alten Anbieter schon sehr unzufrieden war. Ich war in dem o2 Shop am Neumarkt in Köln. Da wurde ich, meines Erachtens sehr gut beraten und am Ende kam es zum Abschluss. Ich bin Studentin und kann mir keinen teueren Vertrag leisten, was ich auch meinem Berater mitteilte. Dieser versprach mir ein iPhone xs im Vertrag mit einer Laufzeit von 3 Jahren, weil ich so nur auf 42€ im Monat kommen würde. Ich habe mir den Vertrag echt mehrfach durchgelesen und hatte nichts auszusetzen. Dann bat er mir noch eine 2 sim Karte für mein Tablet an. Ich verneinte, da ich kein Tablet besitze. Er sagt diese Karte wäre eh um sonst, und falls ich mir mal ein Tablet anschaffen sollte hätte ich schon eine Karte. Also nahm ich sie an. Bei der ersten Rechnung wurde mir schlecht. 42€ Vertragskosten + 30€ fürs Handy, sprich 72€ im Monat. Das ist eine Summe die ich mir keinesfalls leisten kann. Ich habe 2 Nebenjobs, um mir mein Studium zu finanzieren. Ich muss aufgrund dieser Handy Kosten jeden Monat an mein Sparbuch für einen Urlaub wofür ich seid 3 Jahren spare. Diesen Urlaub kann ich mir abschminken. Als ich das gesehen habe bin ich direkt zum nächsten Shop. Der Berater da, sagt mir dass ich leider in den shop müsste wo ich den Vertrag abgeschlossen habe, er sich diesen aber mal angucken würde obwohl er daran nichts ändern könnte. Er sagte Wort wörtlich zu mir „ du wurdest richtig verarscht“. Diese sim Karte die angeblich umsonst wäre kostet mich jeden Monat. Dazu habe ich Irgendwelche napster Abos für die ich nie was unterschrieben habe. Und allgemein sind die Kosten anders als besprochen und aus dem Vertrag auch nicht ersichtlich. Jedes Mal wenn ich dann in den Shop am Neumarkt gehe, was wirklich weit von mir weg ist heißt es der Berater der mir den Vertrag gemacht Hat wäre nicht da ich solle wann anders wieder kommen. Größte Unverschämtheit!!! Ich habe dem Berater klar gemacht das ich mir alles über 40€ monatlich nicht leisten kann !!! Er versicherte mir mehrmals unter zeugen, dass es nie zu einer monatlichen preisüberschreitung von 42€ kommen wird, außer ich würde was über Handyrechnung kaufen. Der Vertrag läuft nächstes Jahr im September aus und dann wird mich o2 nie wieder sehen. Ich verstehe nicht wie man Leute so ausnutzen und verarschen kann. Sorry für die Ausdrucksweise. Aber dann solle man sich nicht wundern, dass dieser Beruf verrufen ist und man solchen „Beratern“ nicht mehr vertraut.