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Kuendigung

  • January 23, 2017
  • 1 Antwort
  • 61 Aufrufe

katkat230
Besucher:in
Ich bin schon vor einigen Jahren ins Ausland gezogen und habe deswegen meinen Handyvertrag mehrfach gekuendigt. Habe es per Fax, Briefe und sogar per Anruf versucht. Der Mitarbeiter meinte dann nur, dass ich eine Kopie meines Auslaendischen Ausweises mitschicken soll und dann waere die Sache geklaert, das hab ich dann auch so gemacht, mehrmals, leider ist aber nichts passiert. Das war schon ueber zwei Jahre her.

Habe auch dazu geschrieben, dass ich nicht mehr in Deutschland wohne und man mich doch bitte per e-mail kontaktieren moechte, da ich nicht mehr an der alten Adresse wohne und es keinen Sinn macht einfach Weiter Rechnungen dorthin zu versenden.

Habe natuerlich meine neue Adresse (auch auf beigefuegter Kopie meines Ausweises zu sehen) und e-mail kontakt beigefuegt.

das letzte mal vor ca. zwei Wochen.

Auch nichts passiert.

Nur dass O2 weiterhin Rechnungen und Mahnungen weiter dort hin sendet.

ICH BIN AM VERWEIFELN !!!!!!

ICH WEISS NICHT MEHR WAS ICH NOCH TUN KOENNTE !!!

Bitte helft mich doch einmal hier o2 Team, ich habe es satt ignoriert zu werden.

Vielen Dank

Katharina

1 Antwort

o2_Carina
  • Team
  • January 26, 2017
Hallo katkat230,

um einen Vertrag wegen Umzugs ins Ausland zu kündigen bedarf es einer Abmeldebestätigung aus Deutschland, sowie einer Anmelde-Bescheinigung des ausländischen Wohnsitzes. Hattest du diese Unterlagen eingereicht?

Wenn du magst kannst du uns gerne deine Rufnummer per PN an o2 Support senden, damit wir uns das mal anschauen können.

Gruß,

Carina