Kostenlose Tarifumstellung war gar nicht kostenlos - was tun?

Liebe Community, ich habe folgendes Problem: In meiner Handyrechung wird für den 09.06. eine Tarifumstellung berechnet, die laut Mitarbeiter am Telefon, der mich zum Tarifwechsel mehr oder weniger beschwatzt hatte, kostenlos sei. Es handle sich nämlich um einen Tarif-Verkauf nach dem Fernabsatzgesetz, den ich innerhalb von 2 Wochen kostenlos widerrufen könne. Dann darf mir aber die Tarifumstellung nicht berechnet werden. Hattet Ihr dieses Problem auch schon mal? Und wie geht man damit um, wenn der Tarifanbieter nicht hält, was er verspricht? Ich hätte diese Frage gern im persönlichen Chat geklärt, wurde aber wegen Überlastung an dieses Forum verwiesen. Könnt Ihr mir weiterhelfen? Oder ist die Verbraucherzentrale mit ihren erfahrenen Anwälten der richtige Ort? Danke im Voraus.