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"Kostenlose" Surf Upgrade XS wurde mehrfach abgebucht

  • April 24, 2016
  • 1 Antwort
  • 86 Aufrufe
crocodile
Besucher:in
Auch bei mir wurde das Upgrade abgebucht - zum Teil mehrfach in den letzten Monaten -  trotz dem Versprechen am Telefon es sei umsonst.

Das scheint eher die Regel als die Ausnahme zu sein... Bitte um Kündigung und Rückerstattung.

Lösung von o2_Chantal

Hallo crocodile,

unter dem Punkt "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen" siehst du, dass dir das Pack wieder zu 100% gutgeschrieben wird ☺️

Auf der vorletzten Rechnung, die meinst du wohl mit mehrfach berechnet, wurde das Pack deaktiviert und wieder aktiviert. Die Laufzeit ist in den Klammern danach angezeigt.

Lieben Gruß,

Chantal

1 Antwort

o2_Chantal
  • o2_ChantalTeam
  • Team
  • Lösung
  • April 26, 2016
Hallo crocodile,

unter dem Punkt "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen" siehst du, dass dir das Pack wieder zu 100% gutgeschrieben wird ☺️

Auf der vorletzten Rechnung, die meinst du wohl mit mehrfach berechnet, wurde das Pack deaktiviert und wieder aktiviert. Die Laufzeit ist in den Klammern danach angezeigt.

Lieben Gruß,

Chantal

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