kostenlose 2. Multicard

Forum|Forum|9 years ago
September 30, 2016
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janoliver
Besucher:in

Ich habe den Tarif "BLUE ALL IN L". Es wurde und wird damit geworben, dass man eine Multisimcard kostenlos dazu erhält und auf zwei Geräten surfen kann. Beim Bestellvorgang habe ich erfahren dass die Karte einmalig 29,00 € kosten soll - aber keine laufenden Kosten. Ok, habe ich gedacht. Jetzt bin ich erstaunt, da ich in meinem Bereich eine Buchung über monatlich 4,99 € sehe, für die zusätzliche Simkarte. Das kann ich so nicht akzeptieren.

Wer kann mir hier Klarheit verschaffen?

Lösung von janoliver

Ich habe das etwas verwirrend geschrieben mit der 2. Multicard.

Also ich habe 1 SIM-Karte und 1 zusätzliche Multicard (fürs iPad) bestellt. Insgesamt habe ich also zwei Simkarten.

Heute habe ich nun die Abrechnung bekommen und tatsächlich werden die 4,99 Euro unten wieder abgezogen.

Dennoch habe ich vor wenigen Tagen eine schriftliche Auftragsbestätigung per Email bekommen wo die 4,99 Euro ganz klar ausgewiesen waren, mit daraus folgender falscher Endsumme der monatlichen Gebühr.

Gut, letztlich ist die Rechnung entscheidend und da scheint es zu passen.

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StefanK.
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
September 30, 2016

O2 Blue All-in XL

Mir geht es ähnlich. Ich habe letzten Monat auf O2 Blue All-in XL umgestellt.

Ich habe gesagt, dass ich für mein neues Handy eine neue Sim-Karte brauche, diese wurde mir im Chat mit dem Mitarbeiter kostenlos zugesichert. Es wurden mir drei Multi-Sim-Karten zugeschickt, von denen ich eine aktiviert habe.

Heute habe ich meine Rechnung bekommen (die nicht gerade einfach zu verstehen ist), und ich bekomme für die Aktivierung der einen Sim-Karte 25,2016€ berechnet. Die monatlichen Grundgebühren für die drei Karten werden aufgeführt, aber später wieder als Rabatt abgezogen. Mir war nicht klar, dass ich eine Aktivierungsgebühr für die Sim-Karte leisten muss. Mir ist jetzt auch nicht klar, ob es dann bei jeder weiteren Karte wieder zu einer Berechnung der Aktivierungsgebühr kommt!

EDIT Fuchs mit Hinweis für Mods:

https:///message/833218#833218

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Fabi_R
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 1, 2016

Ich habe ein ähnliches Problem. Ich bin seit kurzem Neukunde bei O2. Ich habe den O2 Blue All-in L Vertrag. Wenn ich auf die Tarifdetails klicke, steht da, dass eine Multicard kostenlos ist. Weiter unten wird dann aber die zweite Simkarte mit 4,99 € monatlich angezeigt.

Da diese ja kostenlos sein soll und ich sie sowie so nicht brauche und daher auch nicht benutzen und aktivieren werde, kann es ja nicht sein, dass ich dafür 4,99 € bezahlen soll.

Ich hoffe, dass sich das schnell aufklärt.

Gruß Fabi

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StefanK.
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Mir geht es auch so! Warum diese Intransparenz bei den Kosten. Wieso wird man nicht im voraus aufgeklärt. Das sollte einfach nicht so sein.

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Yvojo
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Bei mir ist es genauso... brauche keine Multicard und wollte Sie auch nicht, Sie war halt einfach kostenfrei dabei... wird aber ebenso mit 4,99 aufgeführt !?!?

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Martyn136
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Bei mir ist es genauso... brauche keine Multicard und wollte Sie auch nicht, Sie war halt einfach kostenfrei dabei... wird aber ebenso mit 4,99 aufgeführt !?!?

Hast du auch einen Blue All-in L Tarif und eine Multicard (2 SIM Karten insgesamt) oder zwei Multicards (3 SIM Karten insgesamt) ?