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Kosten aufgrund Ermittlung neuer Adresse

  • July 5, 2017
  • 1 Antwort
  • 142 Aufrufe
Kathe
Besucher:in
Sehr geehrtes O2 Team,

ich erhielt von Ihnen eine SMS , dass Sie meine Adresse nach dem Umzug ermittelt haben und nun eine Gebühr in Höhe von 1,29 EUR erheben. Wie kann das sein? 

Meinen Umzug kann ich selbstständig mitteilen, insbesondere vor dem Hintergrund, dass ich mich noch im Umzug befinde und einen Nachsendeauftrag erstellt habe.

Die Ummeldung werde ich selbstständig in die Wege leiten. Ich bitte die entstandenen Kosten zu erlassen.

Vielen Dank.

Lösung von stefanniehaus

Du bist nach AGB verpflichtet o2 unverzüglich deine neue Adresse mitzuteilen. Wenn du das nicht machst, dann ändert o2 die Adresse für dich wofür lt. Preisliste 1,29€ anfallen. Ausschlaggebend für die Änderung dürfte der Nachsendeauftrag den du erteilt hast.

Wenn du o2 die Adresse nicht rechzeitig mitgeteilt hast, dann ist die Gebühr natürlich gerechtfertigt.

Wenn du nachweisen kannst, dass du deine Adresse rechtzeitig selbst bei o2 geändert hast, wird man die Gebühr gutschreiben.

    1 Antwort

    stefanniehaus
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    Du bist nach AGB verpflichtet o2 unverzüglich deine neue Adresse mitzuteilen. Wenn du das nicht machst, dann ändert o2 die Adresse für dich wofür lt. Preisliste 1,29€ anfallen. Ausschlaggebend für die Änderung dürfte der Nachsendeauftrag den du erteilt hast.

    Wenn du o2 die Adresse nicht rechzeitig mitgeteilt hast, dann ist die Gebühr natürlich gerechtfertigt.

    Wenn du nachweisen kannst, dass du deine Adresse rechtzeitig selbst bei o2 geändert hast, wird man die Gebühr gutschreiben.

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