Kontaktaufnahme

Ich versuche seit Tagen den Kundendienst zu erreichen, leider ist es mir nicht möglich. Es ist in meinen Augen eine Unverschämtheit, dass man noch nicht einmal mehr die Möglichkeit hat, per E-Mail sein Anliegen zu schildern. Ich habe jetzt sicher 20x den Versuch gestartet, per Telefon Kontakt herzustellen. Nachdem man sich durch die unterschiedlichen Menüs gehangelt hat, gibt es zum Schluß die immergleiche Ansage, dass aufgrund zu hohen Besucheraufkommens aktuell keine Verbindung möglich ist.

Die Ansage erhalte ich, egal ob die kostenpflichtige direkte Nummer gewählt wird, oder die Festnetznummer. Auch ein Chat Fenster suche ich vergeblich. Es ist also nicht möglich, Kontakt aufzunehmen, was absolut unzumutbar ist, da ich eine wichtige Frage zur Verwendung meiner Sim Cards habe. Logische Konsequenz, ich habe meinen Vertrag gekündigt, da in meinen Augen ein ERREICHBARER Kundenservice auch ein wichtiger Faktor ist, wenn es um die Auswahl des passenden Mobilfunkanbieters geht.