Komfort EVN

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit langen Jahren O2-Kunde und bekomme seit einiger Zeit den Komfort EVN nicht mehr wie üblich detailliert, sondern nur noch ohne Angaben der Verbindungen.

Dies fiel mir schon Anfang des Jahres auf. Im O2-Laden in Wuppertal wurde mir dann erklärt, dass dieser EVN (den ich jahrelang kostenlos elektronisch bekommen hatte) seit dem Zusammenschluss mit E Plus für O2-Kunden nicht mehr kostenlos zu haben sei.

Da ich die Einzelverbindungen beruflich benötige, habe ich für 1,50 € monatlich den Komfort EVN gebucht.

2 Fragen:

1. Warum bekomme ich den Komfort EVN seit einiger Zeit nicht mehr (anfangs klappte es so wie früher)?

2. Wenn ich den EVN schon nicht bekomme, warum werden dann die 1,50 € weiterhin abgebucht?

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Reichert