kombivorteil taucht in der vertragsverlängerung nicht auf

hallo, wir haben gestern unsere verträge verlängert, beide laufen über meinen mann, und wir haben den kombivorteil bekommen. heute kam nun die bestätigung per mail, aber leider steht darin nichts davon, und außerdem ist noch eine einmalige wechselgebühr von 19,99 € aufgeführt! uns wurde gestern im o2-shop versichert, dass diese nicht anfallen würde! was soll ich jetzt davon halten??