Kombivorteil O2 / Base

Guten Tag,

ich habe folgendes Problem. Ich hatte bisher einen Base All in Plus Vertrag und hatte im Okt 2015 einen O2 DSL XL Vertrag abgeschlossen. Ich hatte inen Kombivorteil von 10 € erhalten, bis zu dem Tag als mein Base Vertrag auf einen O2 Vertrag Zwangsumgestellt wurde (Juli). Versichert wurde es entstehen keine Nachteile. Nun kam im Juli 16 eine Meldung, das ich nur noch einen Kombivorteil von 5€ erhalte. Warum? Nun habe ich die Juli16 und Aug 16 Rechung erhalten, da waren dann nicht einmal mehr die 5 € verrechnet, obwohl laut Online Info Kombivorteil aktiviert. Wie bekomme ich meinen Alten Vorteil wieder, wie ich damals meinen Vertrag abgeschlossen haben. Und wann sehe ich es dann endlich auch auf der Rechung / Konto.

Ich hoffe auf Hilfe hier.

Vielen Dank Uwe