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Kombivorteil nach VVL von 2 Verträgen weg

  • June 18, 2018
  • 5 Antworten
  • 164 Aufrufe
darkgothicqueen
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe am Freitag meine beiden Verträge in den o2 Free S Boost verlängert.

Nun wird der Kombivorteil in meiner Übersicht nicht mehr angezeigt.

Laut der Matrix müsste es für diese Kombination 5€ Kombivorteil geben.

Bitte einmal prüfen und den Kombivorteil wieder aktivieren.

Vielen Dank

Lösung von o2_Flo

Hallo darkgothicqueen,

laut deinem Datensatz ist der Kombivorteil verfügbar und auch eingebucht. Möglicherweise war er wegen des Tarifwechsel kurzzeitig deaktiviert. Es steht aber auch in deiner Tarifinfomail, dass der Kombi-Vorteil ggf. nicht direkt aufgeführt werden kann.

Viele Grüße,

Flo

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5 Antworten

Sandroschubert
Legende
Hast du jetzt 2 free s boost oder noch einen weiteren Tarif? Laufen die Verträge aller unter einer Kundennummer? Hast du die Mail bei der Verlängerung gelesen? Dort steht das ein eventueller Kombivorteil geprüft wird und das ein paar Tage dauern kann und zwischen freitag und heute liegt ein wochenende.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
darkgothicqueen
Besucher:in
Ich habe jetzt 2 free s boost.

Beide laufen auf einer Kundennummer. Wie lange dauert in der Regel die Prüfung des Kombivorteils und wird der tatsächlich automatisch wieder eingebucht?

Danke

o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 19, 2018
Hallo darkgothicqueen,

laut deinem Datensatz ist der Kombivorteil verfügbar und auch eingebucht. Möglicherweise war er wegen des Tarifwechsel kurzzeitig deaktiviert. Es steht aber auch in deiner Tarifinfomail, dass der Kombi-Vorteil ggf. nicht direkt aufgeführt werden kann.

Viele Grüße,

Flo

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darkgothicqueen
Besucher:in
Guten Tag Flo,

ich habe vor kurzem meine erste vollständig auf die neuen Tarif umgestellte Abrechnung erhalten.
Leider war kein Kombi-Vorteil eingebucht.

Können Sie das nochmals prüfen?

Vielen Dank
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • August 17, 2018
Hallo darkgothicqueen,

da in deinen beiden Tarifen bereits ein hoher Rabatt enthalten ist, lässt sich da kein weiterer Rabatt einrichten. Laut Datensatz sind die Verträge aber korrekt zu dem vereinbarten Preis eingerichtet worden.

Viele Grüße,
Carina
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