Kombivorteil aktivieren

Hallo @MJ_23 

leider hast du bei der Registrierung im Forum keine Rufnummer hinterlegt, so dass ich keinerlei Zugriff auf deinen Datensatz habe. 

Beste Grüße

Markus

Hallo Markus,

danke für die schnelle Rückmeldung. Bin neu hier, hatte das übersehen, aber jetzt nachgeholt. Habe die Festnetznummer eingetragen. Darüber solltest Du eigentlich alles finden. Vielen Dank!

Gruß

Martin

Hallo @MJ_23 ,

den Kombivorteil habe ich nun eingetragen.

Beste Grüße

Markus

Hallo @o2_Markus,

vielen Dank für Deine schnelle Hilfe!

Beste Grüße

Martin

Hallo @o2_Markus,

vielen Dank nochmal für die Eintragung des Kombi Vorteils. Allerdings ist der Vorteil nur bei einem Mobilfunkvertrag eingetragen und anders als von Eurem Hotline-Mitarbeiter genannt mit 5,- Euro statt mit 7,50 Euro. Könntest Du das bitte noch anpassen. Vielen Dank.

Beste Grüße

Martin

Es gibt keinen Kombivorteil mit 7,50 Euro.

Grüße

@Sandroschubert‌ Danke für Deine Antwort. Dann ist es aber ernsthaft dreist, dass mir an der O2 Verkaufshotline offensichtlich falsche Infos gegeben werden. Aussage war: Kombivorteil gilt für beide Tarife und im ersten Jahr 7,50 Euro und im zweiten Jahr 10,- Euro egal welcher DSL-Vertrag.

Von den 7,50 Euro und den 10 Euro kann ich mich offensichtlich verabschieden.Wie sieht es denn aber mit dem Kombivorteil für den zweiten Mobilfunktarif aus? Hat @o2_Markus nur den Kombivorteil für den zweiten Mobilfunktarif vergessen oder war das auch eine Fehlinformation? Ich habe zu einem bestehenden DSL-Tarif nun zwei Mobilfunktarife hinzugebucht, was ich ohne Kombivorteil nicht gemacht hätte...

Vielen Dank für Eure fachkundige Hilfe.

Hallo zusammen,

es wäre super, wenn sich jemand nochmal meinen Fal angucken könnte. Ich verstehe nicht, warum ich bei einem bestehenden DSL-Vertrag und zwei neuen Mobilfunkverträgen (Free M) nur 1 x den Kombivorteil bekommen habe. Wurde mir anders verkauft und auch hier auf der Seite findet man, dass bis zu 30,- Euro monatlich an Kombivorteil möglich sind.

Vielen Dank für fachkundige Hilfe.

Beste Grüße

MJ_23

Hallo @o2_Markus,

könntest Du bitte nochmal einen Blick auf meine Fragen werfen? Das wäre überragend. Vielen Dank.

Beste Grüße

Martin

Hallo @MJ_23,

danke, für deine Rückmeldung, gerne helfe ich dir weiter ☺️

Du hast die beiden Verträge bei Sparhandy abgeschlossen, richtig? Die Verträge wurden so eingerichtet, wie sie uns übermittelt wurden. Falls vereinbarte Rabatte fehlen, kannst du dich gerne an Sparhandy wenden. Es gibt auch keine gestaffelten Kombi-Vorteile bei uns, wie du sie genannt hast (1. Jahr 7,50 Euro, 2. Jahr 10 Euro), dass scheint ein spezielles Angebot von Sparhandy zu sein, daher sind die da dein Ansprechpartner 😉

Ansonsten kannst du gerne die Bestätigung mit den Vertragsdetails (anonymisiert) hier hochladen, die die genannten Rabatte bestätigen und dann schauen wir weiter ☺️

Viele Grüße

Jelena

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones