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Kombivorteil

  • September 21, 2016
  • 1 Antwort
  • 84 Aufrufe
Carsten Bollhorst
Besucher:in
Mir wurde der Kombivorteil gestrichen, obwohl ich einen Mobilfunk- und einen DSL-Vertrag habe. Ich erhielt eine SMS vom "O2-Team" mit dem Hinweis "Kombivorteil deaktiviert", es läge kein Nachweis vor. SMS-Antwort nicht möglich, Chat überlastet, telefonischer Kundenservice überlastet: kurz: es reicht!!!! Servicewüste Deutschland: Willkommen bei O2! Dazu vor Ort einen schlechten DSL-Durchsatz und abstürzende Verbindungen. Ich werde kündigen.

    1 Antwort

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • September 21, 2016
    Hallo https:///people/Carsten Bollhorst,

    erstmal herzlich willkommen in der Community.

    Tipps und "Kniffe" zum Einstieg ins Forum kannst du hier https:///community/community-aktuelles-hilfe/neu-in-der-community finden.

    Der Kombivorteil für Mobilfunk und DSL wird im Normalfall auf der DSL-Rechnug gewährt. Bei dir war sozusagen der falsche Kombivorteil eingetragen wie du deiner Rechnung "mein o2 - Rechnung" entnehmen kannst (Mobilfunk-Mobilfunk).

    Dieser "Schönheitsfehler" wurde nun automatisch bereinigt, deinen Kombivorteilsrabatt findest du ab der nächsten Rechnung auf deiner DSL-Rechnung.

    Grüße,

    Emanuel

    Immer drin statt abgedreht: o2 Free entfesselt den Mobilfunk › Telefónica Deutschland Blog

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