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Kombivertrag Probleme

  • February 16, 2018
  • 1 Antwort
  • 83 Aufrufe

Vicky1988
Besucher:in
Hallo, ich hoffe hier kann mir geholfen werden.

Ich habe im Januar 2018 einen Kobivertrag für meinen Partner abgeschlossen. Trotzdem wurden die 2 Verträge erst nach einigem hin und her und Rücksprache mit der Kundenhotline zusammengeführt.

Nun ist auf der aktuellen Rechnung garkein Kombirabatt angegeben.

Dafür aber unter der neuen Nummer ein einmaliger Anschlusspreis von 29,99€ zusätzlich.

Auch ein Entertainment pack für 29,99 wird aufgeführt (welches ich nicht gebucht habe)

Gleichzeitig ein Sonderrabatt über 29,99 - aus dem aber nicht erkennbar ist, ob der für das Entertainment packet gilt oder den Anschlusspreis - und trotzdem bleiben ja noch 29,99 zu viel (sowie die fehlenden 5 oder 10 € Kombirabatt)

Ich bin verwirrt.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Vicky1988 ,

wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären.

Gruß, Solveig

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1 Antwort

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 17, 2018
Hallo @Vicky1988 ,

wie ich sehe, konntest du dein Anliegen bereits klären.

Gruß, Solveig

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