Kombirabatt

Hallo @Lübs

laufen beide Verträge auf den gleichen Vertragsinhaber?

Viele Grüße

Annika

Ja,die Verträge laufen beide auf meinen Namen.

Vor der System-Änderung hattest du einen o2 DSL Fun Max Tarif. Auf diesen Tarif gibt es keinen Kombi-Rabatt. Aufgrund der System-Änderung hat sich nur der Name des Vertrages geändert. Den Kombi-Rabatt können wir nicht einbuchen.

Viele Grüße

Annika

Danke für die Antwort. Um den Kombirabatt zu bekommen, wäre es den sinnvoll, in den DSL o2 my Home m flex. zu wechseln?

Ich bin einverstanden! Das wäre sehr nett, kostenlos in den DSL o2 my Home m flex. wechseln zu dürfen. Ab wann würde ich denn den Rabatt bekommen?

Hallo @Lübs

dann nehme ich zu morgen als erstes die Account-Zusammenführung auf. Sobald beide Verträge unter einer Kundennummer laufen, nehme ich die Tarifänderung für deinen DSL Vertrag auf.

Viele Grüße

Annika

Vielen lieben Dank. 😀

Hallo @Lübs

ich habe den Tarifwechsel soeben aufgenommen. Der Tarifwechsel erfolgt zum 06.05. und wird dir per Mail bestätigt.

Ich wünsche dir ein tolles Wochenende. 😇

Viele Grüße

Annika

Super, vielen vielen Dank.

Hallo, in meinem Mobilfunkaccount stehen die DSL Rechnungen seit der Zusammenführung beider Kundennummern. Ist es machbar( möglich), dort meine alten Mobilfunkrechnungen wieder einzufügen? Sowie die Anzeige der zu verbleibenden Tage zu korrigieren?
Vielen Dank im voraus.

Hallo @Lübs ,

du siehst derzeit keine Rechnungen, da auf diesem Account keine Rechnungen vorhanden sind. Deine Mobilfunknummer wurde auf den neuen Account des DSL Vertrages verschoben (anders ist es derzeit nicht möglich).
Die alten Rechungen können wir dort nicht einfügen. Benötigst du deine letzte Rechnung? Ich kann sie dir kostenlos auf dem Postweg zusenden, wenn du möchtest.
Deine Anzeige für das verbliebene Datenvolumen sollte sich mit der monatlichen Rücksetzung selber korrigieren.

Viele Grüße,
Andrea

Hallo @Lübs ,

ich habe bisher keine Rückmeldung von dir erhalten, benötigst du die Rechnung?

Viele Grüße,
Andrea

Entschuldigung, ich denke nicht, dass ich die Rechnungen in schriftlicher Form brauche. Unpraktisch ist es mittlerweile, dass nicht die verbleibenden Tage im Monat angezeigt werden. Warum ist das so?
Viele Grüße

Hallo @Lübs ,

nutzt du die Mein o2 App oder unser Onlineportal?

Viele Grüße,
Andrea

Ich nutze beides.

Hallo @Lübs ,

und bei beiden wird dir der Zeitraum nicht angezeigt?

Viele Grüße,
Andrea