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Kombi-Vorteil wurde nicht aktiviert

  • March 31, 2017
  • 6 Antworten
  • 110 Aufrufe
UHO
Besucher:in
Hab im Februar einen neuen Vertrag mit Kombi-Vorteil abgeschlossen.

In der Vertragsbestätigung wurde eine weitere Mail über die Aktivierung

des Kombi-Vorteils angekündigt. Diese Mail habe ich aber bis heute nicht

erhalten. Dafür aber die erste Rechnung in der der Kombi-Vorteil nicht

berücksichtigt ist. Kann die Aktivierungsmail noch kommen, d.h. soll ich

noch abwarten, oder gleich reklamieren? Und falls reklamieren wo am besten?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @UHO ,

herzlich Willkommen in der Community.

Ich habe die beiden Verträge auf deiner alten Kundennummer zusammengelegt. Hierzu bekommst du morgen noch eine SMS als Bestätigung. Der Kombivorteil wird zu übermorgen wieder aktiv sein. Auch dazu bekommst du eine Bestätigung per SMS.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community  nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

 

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6 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 31, 2017
Wie heißen deine Verträge bei o2 und laufen beide auf eine Rechnung?

UHO
Besucher:in
  • UHO
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2017
Altvertrag: O2 Select

Neuvertrag: O2 Blue Basic

Kombivorteil: 2,50

Laufen nicht auf eine Rechnung obwohl ich das auch wollte

bielo
Legende
  • bielo
  • March 31, 2017
Dann müssen sie erst zusammen gelegt werden. Ein Mod wird sich die Tage sicher darum kümmern. 

UHO
Besucher:in
  • UHO
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 31, 2017
Zusammenlegung wär gut - wollte ich eigentlich auch.

Wär toll wenn das hier im Forum von einem Mod geklärt

werden könnte.

Danke erstmal und ein schönes Wochenende

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 31, 2017
    Hallo @UHO ,

    herzlich Willkommen in der Community.

    Ich habe die beiden Verträge auf deiner alten Kundennummer zusammengelegt. Hierzu bekommst du morgen noch eine SMS als Bestätigung. Der Kombivorteil wird zu übermorgen wieder aktiv sein. Auch dazu bekommst du eine Bestätigung per SMS.

    Viele Grüße Bianca

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      UHO
      Besucher:in
      • UHO
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 31, 2017
      Recht herzlichen Dank erstmal, melde mich nochmal wenn alles umgestellt ist

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