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Kombi Vorteil möglich?

how_high
Besucher:in
Hallo,

ich bin neuer Kunde bei o2 und habe fast zeitgleich einen neuen Handyvertrag über Sparhandy und einen neuen DSL Vertrag über obocom.de abgeschlossen.

Ich wusste nicht das es da einen Kombi Vorteil gibt wenn man 2 Verträge bei o2 hat. Was muss ich jetzt machen damit ich auch von dem Kombi Vorteil profitieren kann. Hab jetzt schon öfter hier im Forum gelesen, das dies dann für die Kunden freigeschalten oder aktiviert wurde wenn es nicht von Anfang an so gewählt wurde.

Könntet ihr das bitte auch bei mir machen? 

Vielen Dank und liebe Grüße

Lösung von Anonymous

Du hast Deine Verträge nicht direkt bei o2 abgeschlossen, sondern über Drittanbieter/Reseller. Einen Kombi-Vorteil kannst Du nur erhalten, wenn er Dir dort angeboten wurde, sonst - auch nachträglich - grundsätzlich nicht. 

      13 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • July 16, 2018
      Du hast Deine Verträge nicht direkt bei o2 abgeschlossen, sondern über Drittanbieter/Reseller. Einen Kombi-Vorteil kannst Du nur erhalten, wenn er Dir dort angeboten wurde, sonst - auch nachträglich - grundsätzlich nicht. 

      how_high
      Besucher:in
      • how_high
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 16, 2018
      Also auf der Obocom Seite steht explizit geschrieben das man den Kombi Vorteil beim o2 Kundenservice einrichten lassen kann wenn man das o2 Willkommensschreiben erhalten hat. 

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • July 16, 2018
      Genau, da steht

      Den Kombi-Vorteil-Rabatt kann man alternativ auch nach Erhalt des DSL-Willkommensschreibens beim o2 Kundenservice (Hotline) einrichten lassen. Gültig für alle Original o2 Postpaid Mobilfunkverträge (nicht gültig für Datentarife und Providerverträge).

      Also probiere es über die Hotline.

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Eben. Damit wäre der Obocom-Vertrag raus.

      Es sei denn Obocom hat etwas anderes versprochen. Darum haben die sich dann zu kümmern.

      o2 wird nicht mal eben so was einrichten, was ein anderer Anbieter angeblich versprochen hat. Da könnte ja jeder kommen.

        how_high
        Besucher:in
        • how_high
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 17, 2018
        Achso stimmt ja.... o2 wirbt ja nicht mit dem Kombi Vorteil! 

        Ausserdem schreibt o2 nirgends das der Kombi Vorteil nur möglich ist wenn die Verträge direkt über o2 abgeschlossen wurden. 

        Das sollte doch dann mal deutlich ersichtlich sein. Ausser es ist von o2 so gewollt, als Lockvogel.

          how_high
          Besucher:in
          • how_high
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 17, 2018
          Hab mir jetzt alles zum Kombi Vorteil auf der o2 Seite durchgelesen. 

          Falls mir der Kombi Rabatt nicht gewährr wird, ist es einfach nur schwach von o2. Denn es wird groß damit geworben. Und es wird wie schon gesagt kein einziges mal auf der o2 Seite erwähnt das es nicht geht wenn man über Reseller den Vertrag abgeschlossen hat. 

            Sächsin
            Legende
            • SächsinLegende
            • July 17, 2018
            Hast du denn schon die Hotline bemüht?

            Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
            how_high
            Besucher:in
            • how_high
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 17, 2018
            Ja habe ich schon einmal vor 2 Wochen. Mein DSL Vetrag wird erst am 24.7. aktiviert deswegen meinte Obocom ich sollte es dann nochmals versuchen, ansonsten klären die das für mich wenn die Hotline es nicht für mich aktivieren will. 

            Sandroschubert
            Legende
            Darauf wird es herauslaufen. Der Vermittler ist Ansprechpartner.

            Gruß

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            stefanniehaus
            Legende
            Forum|alt.badge.img+29
            o2 wirbt damit auf seiner Homepage, ja. 

            Du hast den Vertrag aber ja gar nicht über o2 abgeschlossen. 

            Du hast über obocom abgeschlossen und für dich gilt womit obocom wirbt.

            Ein Angebot, welches dir persönlich gar nicht gemacht wurde, kannst du nicht im Nachhinein einfordern.

              how_high
              Besucher:in
              • how_high
              • Autor
              • Besucher:in
              • July 17, 2018
              Ja genau... o2 wirbt damit und schließt nicht aus das der Vertrag über einen Reseller abgeschlossen werden kann. o2 schreibt auch nicht explizit das der Vertrag über o2 direkt abgeschlossen werden muss.

              Und obocom wirbt damit das ich den Kombi Vorteil nutzen kann und bei o2 nachträglich beantragen kann... um auf deine Aussage zu kommen, "...für dich gilt womit obocom wirbt."

              bielo
              Legende
              • bielo
              • July 17, 2018
              Warum unternimmt denn keiner was dagegen, wenn das doch so eindeutig ist? Rennt doch sonst jeder wegen jeder Kleinigkeit zum Verbraucherschutz. Evt. muss o2 mal aufgefordert werden, das eindeutig zu machen.

              Sächsin
              Legende
              • SächsinLegende
              • July 17, 2018
              Um mal etwas Ruhe reinzubringen: 

              Hinsichtlich eines evtl. Kombi-Rabattes kann eh erst entschieden werden, wenn beide Verträge aktiv sind und das ist bei dir ja noch nicht der Fall.

              Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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