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Keine (Vertrags)Daten bei MeinO2 sichtbar

  • December 25, 2015
  • 4 Antworten
  • 488 Aufrufe
Montana5
Besucher:in
Hallo,

ich habe mich heute bei MeinO2 registriert, da ich meine PIN vergesen habe und PIN und PUK ja über MeinO2 sichtbar sein sollen. Leider ist dies nicht der Fall, ich sehe außer den von mir eingetragenen Daten nichts, d. h. keinen Vertrag, keine Rechnung, und vor allem: keine PIN und keine PUK. Dauert das, oder muss ich zusätzlich etwas aktivieren? Sollte eine Aktivierung über das Handy notwendig sein, beißt sich da die Katze leider in den Schwanz, da ich eben meine PIN nicht dabei habe. Die Hotline würde ich ungern anrufen, da wir derzeit im Ausland unterwegs sind.

Bin für jede Info/Hilfe dankbar!

Katja

Lösung von o2_Antje

Hallo Montana5.

Du kannst mir deine Rufnummer und die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl auch gerne per PN @o2_Support‌ senden. Ich nenne dir dann PIN & PUK ☺️

Gruß

Antje

      4 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • December 25, 2015
      Hallo,

      du hast dich also nicht mit deiner Handynummer registriert, sondern ein Interessentenzugang eröffnet.

      Darüber werden keine relevanten Daten eines Vertrages angezeigt, da bei einem Interessentenzugang noch keiner besteht.

      Aus dem Ausland kann dir vermutlich der Chat Kontakt - Mobilfunk / Mein Vertrag weiterhelfen, wenn du die Hotline nicht anrufen möchtest.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        Montana5
        Besucher:in
        • Montana5
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 25, 2015
        Danke! Ich habe jetzt mal einen Chat gestartet und hoffe, dass mir da jemand helfen kann.

        Montana5
        Besucher:in
        • Montana5
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 25, 2015
        Hallo noch mal,

        es hat leider nicht funktioniert, da sie mir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Auskunft geben dürfen, wenn ich nicht mit meiner Mobilnummer registriert und eingeloggt bin. Das wiederum kann ich nicht, weil ich ja keinen Zugriff auf meine Daten habe und somit das vorübergehende Passwort nicht erhalte.

        Dann werde ich die nächsten Tage wohl handylos leben 😉

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • December 28, 2015
        Hallo Montana5.

        Du kannst mir deine Rufnummer und die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl auch gerne per PN @o2_Support‌ senden. Ich nenne dir dann PIN & PUK ☺️

        Gruß

        Antje

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