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Keine Simkarte, keine Möglichkeit auf Online Registrierung, keine Möglichkeit auf Mail oder Sepa Bestätigung

  • September 12, 2019
  • 3 Antworten
  • 71 Aufrufe
J
Besucher:in
Guten Morgen in die Runde!

Ich bin Neukunde und habe letzte Woche einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Bis heute ist keine Simkarte bei mir angekommen. Ich habe zwar Rechnungen mit 0,00 Beträgen per Post erhalten aber eben keine Simkarte. Ausserdem habe ich eine Mail zur Bestätigung der Maladeres und des Sega Lastschriftverfahren bekommen. Beides kann ich online nicht bestätigen, da ich keinen aktiven Vertrag habe bzw. keine Handynummer auf die ich Zugriff habe.

Ich würde das natürlich gerne telefonisch mit euch klären, aber mein alter Vertrag ist ausgelaufen und ja... der neue funktioniert nicht.

Hoffe auf schnelle Hilfe!
Danke Danke
Julia

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • September 12, 2019
Wie hast du den Vertrag abgeschlossen?
J
Besucher:in
  • JuliaAhrens606
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 12, 2019
Telefonisch 🙂
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • September 15, 2019
Hallo @JuliaAhrens606 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Damit ich mir dein Anliegen einmal anschauen darf, benötige ich deine von dir festgelegte Kundenkennzahl zur Legitimierung. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

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Viele Grüße,
Andrea
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