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Gelöst

Keine SIM-Karten Aktivierung

  • November 1, 2011
  • 20 Antworten
  • 223 Aufrufe
nordwind
Besucher:in
Seit Freitag versuche ich meine Ersatz - SIM /Multi-SIM zu aktivieren. Unzählige Anrufe bei der Hotline brachten keinen Erfolg. Gestern holte ich mir eine neue SIM aus dem o2-Shop, die ich dort aktivieren ließ. Bis heute kein Erfolg. Die Hotline-Mitarbeiter bitten unisono um Geduld, weil angeblich ein bundesweites Problem bei der SIM-Karten-Aktivierung vorliegt. Richtig oder Fake bzw. vorgeschoben? Bundesweit gehen keine neuen SIM-Karten ins Netz? Der Sturm der Entrüstung müsste unüberhörbar sein. Was kann ich tun? Mein neues iPhone ist unbenutzbar. Übrigens, die zweite SIM funktioniert. Immerhin.

Lösung von tobijahu

Ich klinke mich mal ein. Telefonisch habe ich den Auftrag am 27.10.2011 kurz nach 15:00 erteilt. Richtig, das liegt mehr als eine Woche zurück. Auch ich bekomme die üblichen Bitten um Geduld aufgesagt. Und ja, auch ich bin der Meinung, dass O2 Systemprobleme schneller beheben sollte. Eine Woche ist eine lange Zeit ...

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      20 Antworten

      o2_Stephan
      • o2_StephanTeam
      • Team
      • November 1, 2011
      Hallo nordwind,

       

      in der Tat besteht derzeit zu diesem Thema eine Störung. Die Techniker sind aber schon dran. Wann diese behoben sein wird, lässt sich leider nicht sagen :frowning

       

      Ich denke aber, dass es nicht mehr allzulange dauern wird. Versprechen kann ich aber nichts.

       

      Beste Grüße,
      Stephan

      amigameister
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      • amigameister
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      • November 2, 2011
      Probleme über Probleme bei O2. Aber keiner gibt mal eine Stellungnahme raus.

      Sandroschubert
      Legende
      amigameister schrieb:
      Probleme über Probleme bei O2. Aber keiner gibt mal eine Stellungnahme raus.

      Was passt dir denn an der Antwort von o2_Stephan nicht? Oder sollen die groß auf der HP schreiben "von dann bis dann keine Kartenaktivierung möglich"

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      neno
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      • neno
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      • November 2, 2011
      Viele Leute haben keine Geduld und wenn es nicht schnel genug geht immer ist o2 schuld und alle andere sin besser, wie wenn bei anderen Anbietr alles glatt läuft....

      jhm
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      • jhm
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      • November 2, 2011
      Hallo Stephan.

      Könntest du oder deine Kollegen denn Updates diesbezüglich hier in dieses Thema schreiben, sobald es welche gibt?

      Es gibt sicherlich viele andere Leute mit diesem Problem.

       

      Jedenfalls war genau dieses Problem ein großes Thema vieler Kunden in einem o2 Store in Münster vor zwei Tagen sowie in einem in Düsseldorf heute.

      saber2003
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      • saber2003
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      • November 2, 2011
      Naja Störungen können immer wieder vorkommen, egal um welches Subsystem es sich handelt.

      Auch bei anderen Anbietern stürzen Systeme gerne mal ab, was bei der heitigen Anzahl von unterschiedlichen Subsystemen ja auch kein wunder sein sollte.

       

      Allerdings muss die Reaktionszeit, vorallem von o2 zur Zeit, verbessert werden.

      raimerik
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      • raimerik
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      • November 2, 2011
      Hallo o2_Stephan,

       

      bei mir besteht das Problem seit Samstag, bei Nordwind schon seit Freitag.

      Dein Beitrag ist von gestern Mittag - spätestens seitdem sind die o2-Techniker 'schon dran'...

       

      Jetzt haben wir es eineinhalb Tage später, und o2 hat so ein zentrales Problem immer noch nicht im Griff???!!!

       

      Ein echtes Armutszeugnis. Einfach nur peinlich.

       

      Und so bekommen meine Anrufer (Portierung) seit mittlerweile 5 Tagen die vertrauenserweckende Ansage 'Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben...'

       

      Das ist ein wirklich herzliches Willkommen in der o2-Bananenrepublik.

      broemme
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      • broemme
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      • November 3, 2011
      Hallo,

       

      ich würde mir auch wünschen wenn man in irgendeiner Form eine Mitteilung bekommen könnte wenn die Aktivierung wieder klappt.

      Ich versuche seit mittlerweile Sonntag Abend eine Aktivierung, zunächst übers Internet und anschliessend in mindestens 5 Telefonaten bei denen mir jeweils versichert wurde das es gleich funktioniert.

       

      Danke,

      broemme

      tobijahu
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      • tobijahu
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      • Lösung
      • November 3, 2011
      Ich klinke mich mal ein. Telefonisch habe ich den Auftrag am 27.10.2011 kurz nach 15:00 erteilt. Richtig, das liegt mehr als eine Woche zurück. Auch ich bekomme die üblichen Bitten um Geduld aufgesagt. Und ja, auch ich bin der Meinung, dass O2 Systemprobleme schneller beheben sollte. Eine Woche ist eine lange Zeit ...

      jhm
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      • jhm
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      • November 4, 2011
      Immer noch keinerlei offizielle Nachrichten?
      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 4, 2011
      Doch, hier im Thread sogar. (Klick)

      jhm
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      • jhm
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      • November 4, 2011
      Danke bielo.

      Aber ich meinte natürlich weitere Informationen seit dem.

       

      bielo
      Legende
      • bielo
      • November 4, 2011
      Entschuldige! 😉

      raimerik
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      • raimerik
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      • November 4, 2011
      'Witzig', bielo, wenn es nicht so traurig wäre...

       

      Bei mir haben Sie es heute Morgen hinbekommen.

      (Waren ja auch seit Samstag nur 6 volle Tage lahmgelegte Telekommunikation!)

       

      Selbstredend keine Kommunikation oder Entschuldigung - einfach unterirdisch...

       

      Wie sieht es bei nordwind oder tobijahu aus -

      bei denen sind es ja nochmal 1 (Freitag) bzw. 2 (Donnerstag!) Tage mehr?!

       

      raimerik

      jhm
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      • jhm
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      • November 4, 2011
      Auch bei mir hat es heute morgen, ein paar Tage verspätet, geklappt.

       

      ---

       

      ok, es war heute Mittag ☺️

      sergey6
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      • sergey6
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      • November 4, 2011
      na ja, am Freitag 28.11 via portal activirung gestartet, bis jezt nichts passiert und keine telefonate helfen.

      . 

      sergey6
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      • sergey6
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      • November 8, 2011
      hm, jetzt was neues.

      stat Activierungauftrag vom 28.10.2011 zu machen, die haben mein Auftrag einfach gelöscht!!!

      also, Online habe ich jezt immer noch meine alte SIMs drin.

      Vor 10 minuten habe ich die Activierung von die neuen Karten noch mal gestartet.

      Mal sehen, was daraus kommt. Wenn die Karten bis heute Abend nich activiert werden, geht das arme iPhone 4S zurück.

      Da ich das Geret ohne Karte nicht nutzen kann und Rückgabefristen laufen langsam aber sicher aus.

      .

       

      EDIT:

      Jetzt habe ich da stehend: "Bitte beachten Sie, dass Ihr Auftrag vom 28.10.2011 20.53 Uhr noch in Bearbeitung ist"

      Hm, auf so eine Meldung stare ich schon seit eine Woche .....

      Das wird mir langsam zu blöd :-(

      .

      fairfax
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      • fairfax
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      • November 8, 2011
      Gleiches Problem mit Austausch Multicards seit mittlerweile über 2 Wochen (25.10.2011). Diverse Anrufe halfen nichts, online steht bei mir auch ständig "Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung".

       

      Meinen Vertrag hab ich mittlerweile gekündigt. Ich setzt O2 jetzt noch eine frist von 2 Wochen. Wenn Sie dann nach über einem Monat das nicht schaffen, werden ganz klar Vertragspflichten verletzt und ich strebe eine außerordentliche Kündigung an!

      sergey6
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      • sergey6
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      • November 15, 2011
      seit 28.10.2011 bis jetzt immer noch keine SIM Aktivirung möglich.

      Testweise have ich eine von 2 meine SIMs kastriert und ins iPhone 4s gestekt.

      Es ging alles genau 10 minuten, danach nichts mehr.

      Keine Handy-Netz, kein Internet, nichts.

       

      Steke ich die SIM in mein alte HTC HD2 mit Android rein, geht alles ohne störungen etc.

       

      was nun ?

      .

      sergey6
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      • sergey6
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      • November 16, 2011
      Gute Nachrichten.

       

      Auf dem O2 Portal wurde mein SIM-Karte aktivierung auftrag zum 2-tem mal einfach so geläscht.

      Vor 10 minuten habe ich dann doch unter 0800 66 999 66 angerufen und mit dem Telefon-Robot die Karten aktiviren galassen. O Wunder, nach 3 minuten war alles erledigt und alles funktioniert wie es sein muss.

       

      P.S.

      Nach dem OS Upgrade im iPhone 4s have ich jezt auch keine Problemme mit SIMs und Akkulaufzeit.

       

      .

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