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Keine Rückmeldung auf Widerspruch

  • May 18, 2016
  • 2 Antworten
  • 142 Aufrufe
ds24
Besucher:in
Guten Tag liebe Moderatoren,  ich hatte am 31. März einen Widerspruch gegen eine Rechnung gefaxt was auch gleichzeitig eine Kündigung war, so der Widerspruch nicht anerkannt wird. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung u der Thematik erhalten,  könntet ihr in euren Systemen einmal Recherchieren ob es bearbeitet wurde?

    2 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 22, 2016
    Hi ds24,

    ich denke du beziehst dich auf die auf deiner Rechnung enthaltenen Drittanbieterdienste?

    Diesbezüglich hatten wir dir ein Schreiben zukommen lassen mit der Aussage des Drittanbieters Dimoco. Dieser gibt an, dass Definitiv über deine Mobilfunknummer ein Abo abgeschlossen wurde.

    Die Kosten werden wir daher nicht erlassen können, da uns auch diese von dem Drittanbieter in Rechnung gestellt werden.

    Eine Kündigung kann ich nicht ausmachen.

    Sind grundsätzlich keine Drittanbieterdienste gewünscht, kann ich nur eine Sperre empfehlen. https://‌

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      ds24
      Besucher:in
      • ds24
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 22, 2016
      Drittanbietersperre wurde bereits eingerichtet.

      Ich verstehe schon wo der Hase lang läuft...

      Ich mache eine Kündigung separat fertig und gut ist.

      Das unterstreicht noch mehr meine Entscheidung nächstes jahr euch zu verlassen.

      Ich verstehe das ihr Vorgaben von oben habt, und die umsetzen müsst,  hoffe viele folgen meinem Beispiel.

      Viel Spaß noch beim Umsatz generieren und Chefetage glücklich stellen.

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